Časté dotazy

Podpojištění u pojištění majetku znamená, že máte majetek pojištěný na nižší hodnotu, než je skutečná. Pokud při likvidaci případné pojistné události pojišťovna zjistí, že máte výrazně podpojištěnou budovu, zásoby, stroje, elektroniku a ostatní vybavení může Vám snížit pojistné plnění. Při sjednání smlouvy proto dbejte na správné určení hodnoty, která by měla odpovídat u budovy částce, za kterou lze postavit stejnou či obdobnou budovu. U zásob, strojů, elektroniky a ostatního vybavení by částka měla odpovídat ceně, za kterou byste si zakoupili nové vybavení.

K nahlášení škody na pojištěném majetku potřebujeme:

• Číslo Vaší pojistné smlouvy
• Vaše identifikační údaje
• Datum, místo a čas vzniku škody
• Popis příčiny vzniku škody
• Identifikace poškození majetku – co je poškozené
• Číslo bankovního účtu pro výplatu pojistného plnění
• Dokumentace (foto, video) vzniklého poškození

Povinnosti při vzniku škody

• Učiňte nutná opatření k tomu, aby se škoda dále nezvětšovala.
• Kontaktujte Policii ČR, nasvědčují-li okolnosti spáchání trestného činu nebo přestupku.
• Bez zbytečného odkladu oznamte vznik škody, pravdivě a úplně popište rozsah škody, okolnosti jejího vzniku a další pojišťovnou požadované informace, a to jedním z níže uvedených způsobů:
  • na klientskou linku Direct pojišťovny +420 221 221 221,
  • e-mailem na adresu: info@direct.cz,
  • elektronicky na www.direct.cz v sekci „Nahlásit škodu“,
  • nebo na kterékoli pobočce Direct pojišťovny.
• Proveďte fotodokumentaci následků škody.
• Odstraňte následky škody až po souhlasu pojišťovny, což neplatí, pokud je to nutné z bezpečnostních, hygienických, ekologických či jiných závažných důvodů.
• Zašlete všechny dokumenty včetně překladů do češtiny těch dokumentů, jež jsou v cizím jazyce, jestliže o ně pojišťovna požádá.
• Předejte doklady potřebné k tomu, aby mohla pojišťovna Vám vyplacenou náhradu za škodu uplatňovat po tom, kdo Vám ji způsobil.
• Oznamte pojišťovně, pokud domněle či skutečně odcizená věc bude nalezena. V takovém případě pojišťovně oprávněná osoba vrátí rozdíl mezi vyplaceným plněním za danou věc a náklady na opravu závad vzniklých v době, kdy byla zbavena možnosti s věcí nakládat.

V případě škodné události u pojištění elektronických plateb je třeba co nejdříve kontaktovat zákaznické centrum BNP Paribas Cardif Pojišťovny, a.s. buď na telefonu +420 234 240 240 nebo e-mailem czinfo@cardif.com. Pracovníci zákaznického centra poskytnou všechny nezbytné informace k nahlášení pojistné události a pomohou při vyplňování formuláře Oznámení pojistné události pracovní den od 8 do 18 hodin.

Platební brána je speciální aplikace, která umožňuje rychlé, bezpečné a jednoduché placení na internetu.

Provozovatelem platebního systému je společnost licencovaná Českou národní bankou a řídí se jejími regulacemi. Platební brána splňuje příslušné bezpečnostní standardy a využívá moderní bezpečnostní systém 3D Secure pro platby kartou. Platební brána umožňuje placení kartami VISA a MasterCard, které mohou klienti MONETA Bank získat ke svým bankovním účtům.

Platební brána je vhodná pro internetové obchodníky, kteří provozují e-shopy nebo různé internetové portály a chtějí přijímat online platby za své služby. Pro zřízení platebního terminálu stačí přijít na nejbližší pobočku MONETA Bank.

Placení probíhá tak, že si na internetových stránkách vyberete službu či zboží, které chcete koupit. Poté budete přesměrováni na stránku platební brány, kde zadáte údaje ze své platební karty a provedete platbu. Po zaplacení se vrátíte zpět na stránky obchodníka. Díky platební bráně můžete nakupovat prakticky kdykoliv a odkudkoliv, kde jste připojeni k internetu.

MONETA Bank využívá systém 3D Secure k zajištění maximální bezpečnosti pro platby na internetu svých klientů. Jedná se o automaticky nastavenou službu pro všechny typy platebních karet, se kterými lze platit na internetu. Každou platbu kartou na internetu klient potvrdí buď pomocí aplikace Smart Banka nebo pomocí ePINu a jednorázového 3D Secure hesla, které mu zdarma zašleme na mobilní telefon. Tím klient získá jistotu, že kartou neplatí někdo jiný.
K dalším výhodám služby 3D Secure patří její široké využívání. Většina internetových obchodů v České republice podporuje tento způsob platby. Služba funguje také v zahraničí.

Platební terminál je zařízení, které slouží k přijímání platebních karet u obchodníků.

Platební terminály se v poslední době staly velmi rozšířeným nástrojem k placení. Díky nim se urychlil celý proces placení a snížilo riziko manipulace s hotovostí. Obvykle stačí kartu jen přiložit k platebnímu terminálu a je zaplaceno.

Platební terminály akceptují většinu běžných platebních karet, například MasterCard, Maestro, VISA a další. Vedle stálých platebních terminálů, například u pokladen v obchodech, se můžeme setkat i s přenosnou variantou s technologií bluetooth. Tyto terminály se používají zejména v restauracích pro platby přímo u stolu zákazníka a dále například při rozvozu zboží přímo do domu, v taxi službách a podobně.

Naprostá většina platebních terminálů je dnes již přizpůsobena k přijímání bezkontaktních plateb pouhým přiložením karty k platebnímu terminálu. Podle typu a technologie mohou terminály přijímat různé typy platebních karet, například elektronické, embosované, čipové nebo bezkontaktní. Podrobnější informace o zřízení platebního terminálu pro obchodníky získáte na našich pobočkách.

Pojistnou částku si ještě před uzavřením pojistné smlouvy dobře rozmyslete s ohledem na rizika, která podstupujete.

Pojistná částka je nejvyšší finanční částka, jež může být vyplacena, dojde-li k pojistné události. Hodnota této částky je sjednána při uzavírání pojistné smlouvy a je v této smlouvě uvedena. Jinými slovy jde o maximální limit pojistného plnění v případě pojistné události.

Pojistné plnění vychází z pojistné smlouvy a pojistných podmínek. Je proto nutné se s detaily seznámit ještě před podpisem smlouvy.

Pojistné plnění je částka, kterou pojišťovna vyplácí v případě pojistné události. Příjemcem pojistného plnění je tzv. oprávněná osoba, kterou je obvykle přímo pojištěný, který však nemusí být totožný s plátcem pojistného čili pojistníkem.

• U životního pojištění jím je v případě smrti pojištěného tzv. obmyšlená osoba.
• U škodového pojištění, jehož účelem je náhrada úbytku majetku vzniklého v důsledku pojistné události, závisí výše této částky především na tom, jaká pojistní událost nastala a jaká byla při ní způsobena škoda.
• U obnosového pojištění jde o získání dohodnuté finanční částky, což závisí především na tom, zda pojistná událost – například dožití se 65 let - nastala.

U obou pojištění závisí pojistné plnění i na podmínkách konkrétní pojistné smlouvy a pojistných podmínkách. Pojistné plnění lze také označit jako nárok pojištěného, který vzniká, pokud se stane pojistná událost vymezená jako předmět pojistky.

Záleží, jak máte uzavřenou nájemní smlouvu. Budova může být pojištěna majitelem a cena pojištění je tím pádem zahrnuta v nájemném. V tomto případě není pojištění budov určené pro Vás.

Pokud je v nájemní smlouvě ustanoveno, že si má budovu pojistit nájemce, můžete si pojištění budov sjednat u Direct pojišťovny, a.s.

Pokud v nájemní smlouvě není stanoveno, kdo má budovu pojistit, je nejlepší se domluvit s pronajímatelem.

• Pokud škodu způsobí požár nebo jde o trestný čin (krádež, vandalismus), zavolejte vždy hasiče nebo policii
• Poškozený majetek zabezpečte proti dalším škodám (např. provizorně opravte poškozenou střechu, aby do objektu nezatékalo)
• Zdokumentujte vzniklou škodu (foto, video, zajistěte svědky), snažte se zachytit celkový pohled na poškozené věci i detaily poškozených částí

Vzniklou škodu co nejdříve oznamte Generali České pojišťovně, a.s. online na webových stránkách nebo na klientské lince 241 114 114, popřípadě osobně na obchodním místě Generali České pojišťovny. Pojištovna se s Vámi domluví na dalším postupu a sdělí, jaké dokumenty od Vás bude potřebovat.

Pojištění zneužití karty a pojištění elektronických plateb se vztahuje pouze k finančním prostředkům na účtech u MONETA Bank. Pojištění zneužití karty a pojištění elektronických plateb je aktivní u všech aktivovaných platebních karet k účtům pojištěného majitele účtu (obě varianty) nebo k účtům členů rodiny (varianta Rodina) včetně karet vydaných k těmto účtům dalším osobám s dispozičním právem.

Pojištění podnikání je platné od data platnosti pojistné smlouvy, pokud je v odpovídající lhůtě připsána částka pojistného na účet poskytovatele pojištění, kterým je Direct pojišťovna, a.s. Pojištění se sjednává na dobu určitou, či neurčitou.

V případě doby určité je v pojistné smlouvě uveden sjednaný konec pojištění. V případě doby neurčité není konec pojištění pevně stanoven.

Způsob ukončení smlouvy je uvedený v pojistné smlouvě a Všeobecných pojistných podmínkách pro pojištění podnikání.

Pokud se u Vás v rámci pojištění odpovědnosti změnily nějaké údaje jako například bydliště, telefon apod., můžete si vybrat z několika možností, jak dát vědět pojišťovně. Spolu se změnami vždy uveďte i číslo Vaší smlouvy, aby Vám změny v pojišťovně rychle upravili.

Vaše údaje jednoduše změníte vyplněním online webového formuláře na stránkách www.direct.cz, e-mailem: info@direct.cz, telefonicky každý všední den od 8 do 17 hodin na čísle 221 221 221 nebo osobně na pobočce Direct pojišťovny, a.s..

Změny také můžete oznámit poštou na adresu: Direct pojišťovna, a.s., Nové sady 996/25, 602 00 Brno.

Smlouvu k pojištění odpovědnosti můžete ukončit několika způsoby. Spolu s výpovědí uvádějte i číslo Vaší smlouvy.
Tu můžete jednoduše ukončit online na stránkách www.direct.cz/online, e-mailem: info@direct.cz nebo osobně na pobočce Direct pojišťovny a.s..
Pokud Vám nevyhovuje ani jedna možnost, jednoduše pošlete výpověď poštou na adresu: Direct pojišťovna, a.s., Nové sady 996/25, 602 00 Brno.

U pojištění schopnosti splácet podnikatelský úvěr v případě přiznání invalidity II. a III. stupně či průkazu ZTP/P od České správy sociálního zabezpečení uhradí pojišťovna jednorázově dlužnou část finančního závazku klienta, která zůstala nesplacena ke dni vzniku pojistné události. Max. limit pojistného plnění je 2 500 000 Kč.

Ano, pojištění schopnosti splácet je možné splácet kdykoli v průběhu trvání smlouvy o úvěru na základě nabídky ze strany MONETA Bank.