Poradna

Časté dotazy

Platební metody a ověřování

Ano, Pojištění cenností, karet, elektroniky a talefonu se vztahuje i na události, které se staly v zahraničí, a platí po celém světě. Když ale dojde k odcizení osobní věci v zahraničí, pojišťovně doložíte kopii dokladu o oznámení události policii nebo jinému příslušnému orgánu.

Bezkontaktní karta je typ platební karty, se kterou zaplatíte rychleji a pohodlněji než klasickou kontaktní kartou.

Při placení jednoduše přiložíte kartu k platebnímu terminálu, vyčkáte na zvukový signál a máte zaplaceno. Platba bezkontaktní kartou je mnohem rychlejší než standardní kartou nebo v hotovosti. Navíc při platbách do 500 Kč nemusíte zpravidla zadávat PIN. Bezkontaktní kartou, můžete platit na běžných platebních terminálech, do nichž kartu klasicky zasunete, i na těch bezkontaktních, na kterých můžete zaplatit i chytrým mobilem či hodinkami. Platit můžete u všech obchodníků, kteří přijímají platební karty MasterCard nebo VISA, a vybírat z bankomatů.
 

Bezkontaktní platební kartu k Vašemu účtu obdržíte poštou do schránky. Pokud jste si zvolili doručení PIN kódu také poštou, přijde Vám z bezpečnostních důvodů jako doporučená zásilka. Další možností získání PINu je zobrazení v Internet Bance nebo Smart Bance či zaslání přes SMS. Kartu můžete aktivovat několika způsoby.
 

Jak poznat bezkontaktní kartu

Bezkontaktní platební kartu poznáte podle piktogramu na přední či zadní straně Vaší karty. Placení bezkontaktní kartou je bezpečné, pokud budete dodržovat určité bezpečnostní zásady. Kartu mějte po celou dobu placení pod kontrolou. Při prvním použití platební karty je vždy potřeba kartu zasunout do terminálu nebo bankomatu a zadat PIN kód kvůli aktivaci karty a ověření, že kartu používá její majitel. Pokud bude bezkontaktní platba zamítnuta, zkuste zasunout kartu do terminálu a zadejte PIN kód.

Přes platební bránu lze platit kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic.

Průměrná doba instalace platebního terminálu od podpisu smlouvy jsou tři pracovní dny, pokud je vše v pořádku.

Google Pay je služba, která umožňuje platit v obchodech pouhým přiložením mobilního telefonu k platebnímu terminálu, nebo pomocí speciálního tlačítka na internetu, stejně jako kdybyste za nákup platili platební kartou nebo pomocí služby PayPal.

K placení přes Google Pay stačí mít mobil s operačním systémem Android 5.0 a vyšší, který podporuje technologii NFC. Abyste Google Pay mohli začít využívat, stačí si ve Smart Bance zapnout mobilní platby stiskem jediného tlačítka a již nemusíte kartu nosit v peněžence. Jeho další výhodou je, že při platbě pomocí služby Google Pay nemusíme být s telefonem připojeni k internetu. Je však dobré čas od času telefon online připojit, aby se data transakcí synchronizovala.

 

Placení mobilem je velice jednoduché a pohodlné. Pro platby do 500 Kč stačí rozsvítit obrazovku mobilního telefonu a přiložit jej k platebnímu terminálu. O úspěšném provedení platby Vás informuje animace na displeji telefonu. Při platbách nad 500 Kč je potřeba odemknout obrazovku telefonu, přiložit telefon k platebnímu terminálu a vyčkat na provedení platby. Následně se Vám na obrazovce zobrazí potvrzení o transakci.

 

 

Mobilní platby jsou zcela bezpečné, protože přidáním karty do Google Pay se její číslo neukládá do telefonu ani do aplikace. Při placení nejsou údaje o kartě poskytovány ani společnosti Google, ani obchodníkům. Praktické informace a návod, jak platit přes Google Pay, naleznete na našich internetových stránkách.

 

Použití platební karty v obchodě je velmi snadné a navíc praktické, protože s sebou nemusíte nosit velkou hotovost.

Kartou zaplatíte v obchodě tak, že ji vložíte do platebního terminálu a zadáte PIN. Velmi oblíbeným a dnes již standardním způsobem placení jsou bezkontaktní platby. Karty jsou vybaveny bezkontaktním čipem, který umožňuje zaplatit pouhým přiložením karty k platebnímu terminálu. U plateb do 500 Kč není potřeba obvykle zadávat PIN.

Kartou je také možné platit na internetu. Při této transakci je potřeba zadat číslo karty, její platnost a dále CVV či CVC kód na zadní straně karty. Pro platby na internetu je nutné, aby na kartě byly tyto transakce povoleny a zároveň byl nastaven dostatečný limit. Nastavení plateb na kartě si můžete ověřit ve Smart Bance, Internet Bance nebo na pobočce MONETA Money Bank.

 

Platit v obchodě můžete také mobilem, pokud si přidáte kartu do Apple Pay nebo Google Pay. Rovněž můžete využít placení hodinkami Garmin nebo Fitbit. Pro platby do 500 Kč stačí rozsvítit obrazovku mobilního telefonu a přiložit jej k platebnímu terminálu bez zadávání PINu.

 

V roce 2019 vstoupily v platnost regulatorní technické standardy (RTS), které zavedly větší bezpečnost placení. V našem článku zjistíte, jak se Vás mohou dotknout.


Přečtěte si vše, co potřebujete vědět o platbě kartou v zahraničí.

Bezkontaktní kartu poznáte podle piktogramu na přední či zadní straně Vaší karty.

Obchody, ve kterých je možné platit bezkontaktně, bývají zpravidla tímto symbolem označeny. Bezkontaktní karta je nejmodernější typ platební karty, se kterou zaplatíte rychleji a pohodlněji než dříve. Kartu jen přiložíte k platebnímu terminálu a máte zaplaceno, při platbách do 500 Kč zpravidla nemusíte zadávat PIN. Bezkontaktní kartou také můžete vybírat z bankomatů.

 

Placení bezkontaktní kartou je bezpečné, pokud budete dodržovat určité bezpečnostní zásady. Kartu mějte po celou dobu placení pod kontrolou. Při prvním použití bezkontaktní platební karty je vždy potřeba zadat PIN kód kvůli ověření, že se karta dostala do správných rukou. Pokud bude bezkontaktní platba zamítnuta , proveďte ji zasunutím karty do terminálu a zadáním PIN kódu.

 

Okamžitou úhradu zadáte pohodlně ve své Internet BanceSmart Bance. Zadat jí můžete kdykoliv i v noci nebo o víkendu, pokud je banka příjemce i plátce aktuálně dostupná.
Okamžitou platbu lze zadat jako jednorázovou tuzemskou úhradu z Vašeho korunového platebního účtu. Platbu lze zadat do výše aktuálního disponibilního zůstatku na účtu. Limit pro jednu okamžitou platbu do jiné banky je obvykle do 400 000 Kč.
Okamžitá platba je opravdový rychlík a je na účtu příjemce do několika vteřin. Takto rychle zpracujeme okamžitou platbu kdykoliv, a to i v noci, o víkendu či během svátku.
Po zadání čísla účtu, kódu banky a částky za Vás ověříme, jestli můžete okamžitou úhradu poslat.
Za okamžitou platbu si neúčtujeme nic navíc. Zaplatíte tedy stejný poplatek jako u standardní platby provedené přes Internet Banku nebo Smart Banku.
Ano. I nadále máte možnost zadat ze svého účtu typy plateb, na které jste zvyklí, tj. standardní nebo prioritní platbu, které nejsou omezené částkou. Tyto typy plateb si ponechávají stejné podmínky a lhůty zpracování jako doposud.

Apple Pay je služba, která umožňuje platit v obchodech pouhým přiložením mobilního telefonu k platebnímu terminálu.

MONETA Money Bank jako první velká banka v ČR podpořila tuto inovativní metodu placení. Stačí mít mobilní telefon iPhone 6 či novější. Abyste Apple Pay mohli začít využívat, stačí si ve Smart Bance přidat kartu do Apple Wallet stiskem jediného tlačítka a již nemusíte kartu nosit v peněžence. V aplikaci Smart Banka můžete kartu přidat i do hodinek Apple Watch.


Placení mobilem je velice jednoduché a pohodlné. Při placení stačí dvakrát stisknout tlačítko na pravé straně telefonu a odemknout ho pomocí FACE ID. Následně iPhone přiložte k platebnímu terminálu. Nebo můžete přiložit mobil k platebnímu terminálu a po jeho rozsvícení platbu ověřit pomocí otisku prstu. Platbu je třeba potvrzovat vždy, ať už se jedná o jakoukoliv částku. Vyčkejte na provedení platby, po němž obdržíte potvrzení o transakci přímo v aplikaci. Platbu je potřeba provést do 1 minuty od odemčení telefonu. Po uplynutí tohoto limitu je potřeba provést nové ověření. V některých případech, například u starších typů platebních terminálů, můžete být vyzváni k zadání PIN kódu Vaší karty na terminálu z důvodu vyšší bezpečnosti.


Bezpečnost a diskrétnost jsou klíčovou charakteristikou Apple Pay. Když použijete kreditní nebo debetní kartu k placení prostřednictvím Apple Pay, její číslo není uchováno v mobilním zařízení, ani na serverech společnosti Apple. Místo toho je unikátní číslo zvané token přiřazeno, zašifrováno a bezpečně uloženo v zabezpečeném čipu přímo v zařízení. Každá transakce je schválena jednorázovým bezpečnostním kódem, který je navíc unikátní a dynamický.

Pojištění se nevztahuje na zneužití elektronické platby osobou blízkou, kamarádem, příbuzným, zákonným zástupcem a na zneužití elektronické platby, ke kterému došlo v důsledku úmyslu nebo vědomé nedbalosti pojištěného. Nedbalostí se rozumí například sdělení autorizačních údajů a hesel osobně, telefonicky, elektronicky atp. třetí osobě.

Jedna apka,
celá banka

S mobilní aplikací Smart Banka máte celou banku v kapse. Obsahuje přes 200 funkcí, 41 produktů a najdete v ní všechny výhodné nabídky. I proto je nejoceňovanější bankovní apkou na trhu.
logo - Moneta

Smart Banka je nejoceňovanější aplikací klienty i odbornou veřejností a je k dispozici na všech zařízeních iOS nebo Android.

ocenění Zlatá koruna - novinka roku 2023 hodnocení klienty 4,8/5