Časté dotazy

Ano, Pojištění cenností, karet, elektroniky a talefonu se vztahuje i na události, které se staly v zahraničí, a platí po celém světě. Když ale dojde k odcizení osobní věci v zahraničí, pojišťovně doložíte kopii dokladu o oznámení události policii nebo jinému příslušnému orgánu.

Bezkontaktní karta je typ platební karty, se kterou zaplatíte rychleji a pohodlněji než klasickou kontaktní kartou.

Při placení jednoduše přiložíte kartu k platebnímu terminálu, vyčkáte na zvukový signál a máte zaplaceno. Platba bezkontaktní kartou je mnohem rychlejší než standardní kartou nebo v hotovosti. Navíc při platbách do 500 Kč nemusíte zpravidla zadávat PIN. Bezkontaktní kartou, můžete platit na běžných platebních terminálech, do nichž kartu klasicky zasunete, i na těch bezkontaktních, na kterých můžete zaplatit i chytrým mobilem či hodinkami. Platit můžete u všech obchodníků, kteří přijímají platební karty MasterCard nebo VISA, a vybírat z bankomatů.
 

Bezkontaktní platební kartu k Vašemu účtu obdržíte poštou do schránky. Pokud jste si zvolili doručení PIN kódu také poštou, přijde Vám z bezpečnostních důvodů jako doporučená zásilka. Další možností získání PINu je zobrazení v Internet Bance nebo Smart Bance či zaslání přes SMS. Kartu můžete aktivovat několika způsoby.
 

Jak poznat bezkontaktní kartu

Bezkontaktní platební kartu poznáte podle piktogramu na přední či zadní straně Vaší karty. Placení bezkontaktní kartou je bezpečné, pokud budete dodržovat určité bezpečnostní zásady. Kartu mějte po celou dobu placení pod kontrolou. Při prvním použití platební karty je vždy potřeba kartu zasunout do terminálu nebo bankomatu a zadat PIN kód kvůli aktivaci karty a ověření, že kartu používá její majitel. Pokud bude bezkontaktní platba zamítnuta, zkuste zasunout kartu do terminálu a zadejte PIN kód.

V Internet Bance a Smart Bance v detailu konkrétní platby uvidíte její stav, tedy zda je platba odeslaná (provedená), nezaúčtovaná, nebo odmítnutá.

Rozdíl mezi nezaúčtovanou a zamítnutou platbou

1. Co je nezaúčtovaná platba?

Jde o platbu, která čeká, až nastane datum její splatnosti nebo až bude na účtu dostatek peněz pro její provedení.

Nejčastěji jde o platbu, pro jejíž provedení nebylo na účtu dost peněz. V takových případech banka čeká u domácích plateb 5 pracovních dní od data splatnosti a pokud ani poté nejsou na účtu peníze, platbu banka odmítne.

2. Co je odmítnutá platba?

Platba, která nebyla z nějakého důvodu provedena a je tedy bankou odmítnuta. Pokud chcete platbu odeslat, je třeba ji zadat znovu.

Nastavení upozornění

Smart Banka Vám může poslat PUSH notifikaci vždy, když platba proběhne nebo bude odmítnuta. Stačí si otevřít nastavení Smart Banky, vybrat oznámení a zvolit možnosti, které chcete.

Přes Internet Banku nebo na pobočce si můžete aktivovat alternativní službu Info Servis, která Vás bude o proběhlých nebo zamítnutých transakcích informovat pomocí SMS (zpoplatněny dle sazebníku) nebo e-mailu.

 

Související stránky

Jaké jsou druhy plateb?

Jak uhradit exekuci před nabytím právní moci?

Bezkontaktní kartu poznáte podle piktogramu na přední či zadní straně Vaší karty.

Obchody, ve kterých je možné platit bezkontaktně, bývají zpravidla tímto symbolem označeny. Bezkontaktní karta je nejmodernější typ platební karty, se kterou zaplatíte rychleji a pohodlněji než dříve. Kartu jen přiložíte k platebnímu terminálu a máte zaplaceno, při platbách do 500 Kč zpravidla nemusíte zadávat PIN. Bezkontaktní kartou také můžete vybírat z bankomatů.

 

Placení bezkontaktní kartou je bezpečné, pokud budete dodržovat určité bezpečnostní zásady. Kartu mějte po celou dobu placení pod kontrolou. Při prvním použití bezkontaktní platební karty je vždy potřeba zadat PIN kód kvůli ověření, že se karta dostala do správných rukou. Pokud bude bezkontaktní platba zamítnuta , proveďte ji zasunutím karty do terminálu a zadáním PIN kódu.

 

Okamžitou úhradu zadáte pohodlně ve své Internet Bance a Smart Bance. Zadat jí můžete kdykoliv i v noci nebo o víkendu, pokud je banka příjemce i plátce aktuálně dostupná.

Peníze jsou připisovány pět pracovních dní po provedení úhrady přes platební bránu.

Průměrná doba instalace platebního terminálu od podpisu smlouvy jsou tři pracovní dny, pokud je vše v pořádku.

Platby rozdělujeme na tuzemské a zahraniční.

Tuzemská

1. Standardní
Platba je připsaná nejpozději do druhého dne. Umožňuje také nastavit si pozdější datum odeslání.
Pokud na účtu není dostatek peněz k jejímu provedení, banka zadanou platbu přijme a 5 pracovních dní se ji pokouší zaúčtovat. V případě, že v průběhu těchto 5 pracovních dní nebude na účtu dostatek peněz pro její provedení, banka platbu následně odmítne.

2. Okamžitá
Okamžitá splatnost, platba je připsaná v rámci několika sekund.
Pokud není na účtu dostatek peněz k jejímu provedení, odmítne se ihned při zadávání platby.

3. Prioritní
Splatnost je v den zadání, platba je připsaná v rámci jednoho dne
Pokud není na účtu dostatek peněz k jejímu provedení, odmítne se ihned při zadávání platby.

 

Zahraniční

1. Standardní
Pokud na účtu není dostatek peněz k jejímu provedení, banka příkaz přijme a po dobu 1 pracovního dne se pokouší platbu zaúčtovat. V případě, že peníze na účtu nejsou v rámci 1 pracovního dne do 17 hodin, banka platbu odmítne.

2. Prioritní
Čeká na doplnění prostředků pouze v den zadání ve lhůtách uvedených v Základních produktových podmínkách běžného účtu a Základních produktových podmínkách platebního styku.

Související stránky

Jaké jsou druhy plateb?

Jak uhradit exekuci před nabytím právní moci?

Přes platební bránu lze platit kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic.

Pojištění se nevztahuje na zneužití elektronické platby osobou blízkou, kamarádem, příbuzným, zákonným zástupcem a na zneužití elektronické platby, ke kterému došlo v důsledku úmyslu nebo vědomé nedbalosti pojištěného. Nedbalostí se rozumí například sdělení autorizačních údajů a hesel osobně, telefonicky, elektronicky atp. třetí osobě.

Okamžitou platbu lze zadat jako jednorázovou tuzemskou úhradu z Vašeho korunového platebního účtu. Platbu lze zadat do výše aktuálního disponibilního zůstatku na účtu. Limit pro jednu okamžitou platbu do jiné banky je obvykle do 400 000 Kč.

Peníze jsou připisovány dva pracovní dny po provedení úhrady na platebním terminálu.

Všechny internetové platby jsou zabezpečeny bezpečnostním protokolem 3D Secure, který představuje nejvyšší stupeň zabezpečení internetových plateb kartou.

Použití platební karty v obchodě je velmi snadné a navíc praktické, protože s sebou nemusíte nosit velkou hotovost.

Kartou zaplatíte v obchodě tak, že ji vložíte do platebního terminálu a zadáte PIN. Velmi oblíbeným a dnes již standardním způsobem placení jsou bezkontaktní platby. Karty jsou vybaveny bezkontaktním čipem, který umožňuje zaplatit pouhým přiložením karty k platebnímu terminálu. U plateb do 500 Kč není potřeba obvykle zadávat PIN.

Kartou je také možné platit na internetu. Při této transakci je potřeba zadat číslo karty, její platnost a dále CVV či CVC kód na zadní straně karty. Pro platby na internetu je nutné, aby na kartě byly tyto transakce povoleny a zároveň byl nastaven dostatečný limit. Nastavení plateb na kartě si můžete ověřit ve Smart Bance, Internet Bance nebo na pobočce MONETA Money Bank.

 

Platit v obchodě můžete také mobilem, pokud si přidáte kartu do Apple Pay nebo Google Pay. Rovněž můžete využít placení hodinkami Garmin nebo Fitbit. Pro platby do 500 Kč stačí rozsvítit obrazovku mobilního telefonu a přiložit jej k platebnímu terminálu bez zadávání PINu.

 

V roce 2019 vstoupily v platnost regulatorní technické standardy (RTS), které zavedly větší bezpečnost placení. V našem článku zjistíte, jak se Vás mohou dotknout.

Přečtěte si vše, co potřebujete vědět o platbě kartou v zahraničí.

Standardní typy karet: Visa, Visa Electron, VPay, MasterCard, Maestro. Další typy karet: American Express, Diners, UPI, JCB. Platit samozřejmě můžete bezkontaktně, a to pomocí Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay či Fitbit Pay.