Vzdálený bankéř

Jako naši klienti se můžete
s bankéřem potkat i na dálku

Stávající klienti mohou své finance konzultovat díky vzdálenému bankéři.
Sjednejte si nový produkt, nastavte stávající nebo konzultujte své finanční potřeby a plány.

Vše je bezpečné a zdarma

Schůzka probíhá přes Microsoft Teams. Na Vaši e-mailovou adresu pošleme odkaz, na který kliknete a schůzka se Vám otevře. Pokud se budete chtít připojit přes mobil, musíte si nainstalovat mobilní aplikaci Teams. Náš bankéř se Vám ověří zasláním push notifikace do Vaší Smart Banky. Nikdy po Vás nebudeme chtít žádné citlivé údaje.

Jak to probíhá

Službu vzdáleného bankéře si sjednáte na kterékoliv naší pobočce, online sjednání aktuálně připravujeme.

Než začne videohovor, připravte si pár věcí

Ujistěte se, že máte na schůzku s bankéřem vše připraveno tak, abyste se navzájem viděli i slyšeli.

Funkční mikrofon, reproduktory a kameru

Abychom se s Vámi slyšeli a viděli, potřebujete mít na svém počítači funkční mikrofon, reproduktory a kameru.

Povolené použití mikrofonu a kamery v prohlížeči

Internetový prohlížeč se Vás před hovorem zeptá, jestli může použít mikrofon a kameru. Ujistěte se, že máte vše dobře nastaveno.

Vyberte si vhodné místo pro online setkání

Doporučujeme pro schůzku zvolit klidné místo s kvalitním internetovým připojením, kde se vzájemně dobře uvidíte a uslyšíte.

Jak je komunikace se vzdáleným bankéřem zabezpečena?

Ujistěte se, že máte na schůzku s bankéřem vše připraveno tak, abyste se navzájem viděli i slyšeli.

Ověření naším zaměstnancem

Při zahájení online schůzky Vám pošleme ověřovací notifikaci do Smart Banky, která je unikátní. Tuto možnost mají navíc pouze zaměstnanci Monety. Notifikaci potvrdíte v aplikaci i přímo zaměstnanci Monety, který je online. Až pak bude videohovor pokračovat.

Zabezpečení vzdálených hovorů

Vaše bezpečnost je pro nás na prvním místě. Online schůzky s Vaším souhlasem nahráváme a bankéře uvidíte během celé konverzace. Komunikace probíhá prostřednictvím certifikovaného řešení společnosti Microsoft a splňuje příslušné regule (např. GDPR, MiFID II, Finma, HIPPA apod.).

Žádné žádosti o citlivé informace a provedení transakcí

Zaměstnanci Monety Vás nikdy nebudou žádat o citlivé údaje ani provedení transakcí, jako je zadání plateb, výběr peněz nebo jejich vložení do bitcoinových automatů, jako to dělají někteří podvodníci. Svá hesla, přihlašovací údaje nebo PIN kódy nesdělujte nikomu.