Moje bezpečnost na internetu

Jak dbát na svoji bezpečnost
v online prostoru

Důkladně kontrolujte přijaté zprávy vyžadující Vaše údaje.
Neposkytujte své přihlašovací údaje podvodníkům.

Nepovolujte přístup do svého počítače či mobilu

Pozor na podvodníky nabízející falešné investice. Ti Vás budou tlačit do instalace programu, s jehož pomocí se dostanou do Vašeho počítače. Nejenže Vám tak mohou zcizit Vaše data, ale i peníze.

Pozor na telefonáty požadující výběr nebo převod peněz

Podvodník Vám zavolá a předstírá, že je policista nebo zaměstnanec banky. Nutí Vás vybrat peníze z účtu a rovnou je někam poslat nebo za ně nakoupit kryptoměny. Peníze ale nakonec skončí u něj.

Nepřihlašujte se do banky přes odkaz v SMS

Do Internet Banky se vždy hlaste přes adresu ib.moneta.cz, nikdy přes odkaz v SMS. Ani když Vás SMS vyzývá k blokaci či ověření účtu a vyhrožuje zmrazením financí.

Obecné rady pro bezpečnost na internetu

S nikým nesdílejte čísla svých platebních karet a nepřihlašujte se do internetového bankovnictví přes odkaz zaslaný z neznámého zdroje.

Při placení kartou online buďte ostražití

Nakupujte jen u důvěryhodných prodejců, plaťte jen přes oficiální platební brány. Preferujte obchody využívající systém bezpečného placení 3D Secure a své platby ověřujte pomocí Smart Banky.

Čtěte upozornění a kontrolujte své účty

Pozorně čtěte autorizační SMS a notifikace. Ujistěte se, že autorizujete právě jen Vaši platbu. Nepřeposílejte autorizační SMS a kontrolujte pohyby na svých účtech.

Dávejte pozor na podvodné zprávy

Neodpovídejte na podezřelé e-maily nebo SMS a neklikejte na odkazy, které obsahují. Nenechte se zlákat nabídkou podezřele výhodného investování.

Tvořte bezpečná hesla a chraňte je

Úplným základem jsou bezpečná hesla a jejich ochrana – používejte unikátní, dlouhá a silná hesla a nikomu je nesdělujte.

Zabezpečte svůj mobil i počítač

Mít svůj telefon a počítač správně zabezpečen je dnes nutností. Ke svým účtům přistupujte pouze z důvěryhodných zařízení.

Buďte na internetu obezřetní

Na internetu na Vás číhá mnoho pastí. Jak se jim vyhnout? Používejte dvoufázové ověřování, sdílejte o sobě jen nutné informace.

Bezpečnostní desatero

Nikomu nikdy nesdělujte žádné své přístupové údaje ani heslo.
PIN ke kartě nikdy nenoste spolu s kartou a nikomu jej nesdělujete.
E-mailem nikdy nikam neposílejte PIN, CCV kód z karty nebo jiné důvěrné informace.
Pravidelně sledujte pohyby na účtu v Internet Bance nebo Smart Bance a v případě podezřelých pohybů se hned obraťte na Zákaznický servis. Pro kontrolu si můžete nastavit informace o provedených platbách formou SMS a E-mail Servisu.
Doporučujeme přistupovat do služeb internetového bankovnictví jen ze zařízení, které znáte, a ze zabezpečené Wi-Fi.
U cizí Wi-Fi si nemůžete být jisti, jak je síť zabezpečena, a u cizího zařízení nevíte, zda a jak je chráněno antivirem, či zda již není zavirováno.
Při zadávání PINu vždy zakryjte číselník, nikdy nevíte, kdo se dívá.
Doporučujeme platit na e-shopech s aktivní službou 3D Secure.
Platbu ověříte buď pomocí Smart Banky, a to otiskem prstu, skenem obličeje nebo PINem, anebo pomocí Vašeho e-PINu a jednorázového SMS hesla.
V případě nutnosti si kartu zablokujte v Internet Bance, Smart Bance nebo zavoláním na Zákaznický servis 224 443 636.
Pokud změníte adresu nebo telefonní číslo, dejte nám co nejdříve vědět, abychom Vás mohli kontaktovat např. při podezřelých transakcích. Změnu můžete provést telefonicky, na pobočce nebo v Internet Bance.
Nespouštějte svoji kartu z očí. Personál prodejny či restaurace nesmí s Vaší platební kartou nikam odcházet.

Na co se často ptáte

Vše, co potřebujete vědět o bezpečnosti.

Při ztrátě nebo odcizení kartu ihned zablokujte. Nejrychlejší cestou je blokace karty přes Smart Banku, a to vybráním příslušné karty a stisknutím tlačítka zablokovat. Kartu tak máte zablokovanou za pár vteřin, a to maximálně na 30 dní. Kartu můžete kdykoliv zase odblokovat. Další možností je blokace ve Vaší Internet Bance stejným způsobem.

Pokud chcete kartu zablokovat trvale, volejte nonstop náš Zákaznický servis na telefonním čísle 224 442 424.

Když Vaši platební kartu, a to jak debetní, tak i kreditní, nemůžete najít, můžete ji kdykoli zdarma dočasně zablokovat a do 30 dnů zdarma odblokovat. Blokaci provedete v Internet Bance, Smart Bance nebo přes Zákaznický servis na telefonním čísle 224 442 424.

Karty MONETA Money Bank umožňují našim klientům automaticky platit v zahraničí. Banka zúčtovává platby kartou v měně účtu, ke kterému byla karta sjednána.

Někteří zahraniční obchodníci akceptují pouze kreditní nebo naopak jen debetní karty. V některých případech také přijímají jen některé typy karet (VISA, Mastercard, Maestro), např. v Holandsku se Vám může stát, že u některých obchodníků s jinou kartou než Maestro nezaplatíte. Proto je vždy potřeba se řídit pravidly konkrétního obchodu a platit kartou, kterou akceptují a ideálně mít s sebou buď nějakou minimální hotovost, nebo využít nejbližšího bankomatu. S naším účtem Tom Plus se nemusíte bát poplatků za výběr hotovosti z bankomatu, protože s ním máte výběry v ČR i po celém světě zdarma.

Z bezpečnostních důvodů na kartách nepovolujeme výběry v některých zemích. Tyto transakce jsou povoleny ve všech zemích světa kromě Severní Korey, Íránu, Súdánu, Sýrie a Vatikánu, a to z důvodu prevence praní špinavých peněz a financování terorismu. Jinde byste problém zaplatit mít neměli.

Pojištění se nevztahuje na zneužití elektronické platby osobou blízkou, kamarádem, příbuzným, zákonným zástupcem a na zneužití elektronické platby, ke kterému došlo v důsledku úmyslu nebo vědomé nedbalosti pojištěného. Nedbalostí se rozumí například sdělení autorizačních údajů a hesel osobně, telefonicky, elektronicky atp. třetí osobě.

Stále máte otázky?

Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Napište nám.

Jedna apka,
celá banka

S mobilní aplikací Smart Banka máte celou banku v kapse. Obsahuje přes 200 funkcí, 41 produktů a najdete v ní všechny výhodné nabídky. I proto je nejoceňovanější bankovní apkou na trhu.
logo - Moneta

Smart Banka je nejoceňovanější aplikací klienty i odbornou veřejností a je k dispozici na všech zařízeních iOS nebo Android.

ocenění Zlatá koruna - novinka roku 2023 hodnocení klienty 4,8/5