Časté dotazy

Cena pojištění závisí na konkrétním pojistném produktu a je výsledkem složitých pojistných výpočtů.

Jiným způsobem se tvoří cena například cestovního pojištění a zcela jinak se přistupuje k výpočtu ceny u životního pojištění. Zkusme si tento složitý proces, který ovlivňuje celá řada faktorů, ukázat na velmi zjednodušeném případu, a to na ceně havarijního pojištění.

Většina pojišťoven do ceny promítne základní rizikové faktory, která mají přímý dopad na její konečnou výši. Například záleží na tom, jakým silným autem klient jezdí. Statistiky jasně dokazují, že čím silnější auto klient řídí, tím větší škodu může způsobit. Dalším rizikovým faktorem je věk řidiče. Mladý řidič, který nemá příliš zkušeností je pro pojišťovnu více rizikový, a tomu odpovídá i vyšší cena pojistky než u zkušeného řidiče. Dalším faktorem s přímým vlivem na cenu pojištění je místo bydliště. Ve větších městech dochází k většímu počtu dopravních nehod, a proto tento faktor zvyšuje cenu pojistky. Do konečné ceny havarijního pojištění tedy vstupuje několik rizikových faktorů, na základě kterých se vypočítá její konečná hodnota.

Ano. Pojištění vyčerpané částky kreditní karty se vztahuje na případy pracovní neschopnosti způsobené následkem jakéhokoliv úrazu včetně pracovního.

Podpojištění u pojištění majetku znamená, že máte nemovitost pojištěnou na nižší hodnotu, než je skutečná. Pokud při likvidaci případné události zjistíme, že máte výrazně podpojištěnou nemovitost, můžeme Vám snížit pojistné plnění. Při sjednání smlouvy proto dbejte na správné určení hodnoty, která by měla odpovídat u bytu tržní hodnotě a u domu nebo chaty částce, za kterou lze postavit stejný nový dům.

K nahlášení škody na pojištěném majetku potřebujeme:

• Číslo Vaší pojistné smlouvy
• Datum, místo a čas vzniku škody
• Popis příčiny vzniku škody
• Identifikace poškození majetku
• Číslo bankovního účtu pro výplatu pojistného plnění a odhad předpokládané výše
• Dokumentace (foto, video) vzniklého poškození

Ne, u pojištění vyčerpané částky kreditní karty v případě, že zrovna nevyužíváte svoji kreditní kartu a na konci Vašeho aktuálního zúčtovacího období byla výše vyčerpané částky nula, poplatek za pojištění neplatíte.

V případě škodné události u pojištění elektronických plateb je třeba co nejdříve kontaktovat zákaznické centrum BNP Paribas Cardif Pojišťovny, a.s. buď na telefonu +420 234 240 240 nebo e-mailem czinfo@cardif.com. Pracovníci zákaznického centra poskytnou všechny nezbytné informace k nahlášení pojistné události a pomohou při vyplňování formuláře Oznámení pojistné události pracovní den od 8 do 18 hodin.

V případě škodné události pojištění osobních věcí, platebních karet a internetových rizik je třeba co nejdříve kontaktovat zákaznické centrum BNP Paribas Cardif Pojišťovny, a.s. buď na telefonu +420 234 240 240 nebo e-mailem czinfo@cardif.com. Pracovníci zákaznického centra poskytnou všechny nezbytné informace k nahlášení pojistné události a pomohou při vyplňování formuláře Oznámení pojistné události pracovní den od 8 do 18 hodin.

Právní poradenství v rámci pojištění právní ochrany je pro Vás připraveno 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Máte tak svého osobního právníka kdykoli k dispozici a můžete mu volat třeba i o víkendu či v noci – prostě když se dostanete do svízelné situace a budete radu právníka potřebovat okamžitě.

V případě, že si na internetu objednáte zboží, ale nebude vám dodáno nebo dostanete jiné zboží, pojišťovna poradí díky službě Právní asistence, jak postupovat.

Pokud dotyčný e-shop zkrachuje nebo se nepovede získat náklady v rámci reklamačního řízení zpět, pojišťovna vyplatí plnou částku, o kterou klient přišel, zpět, a to až do výše limitu.

Pojištění cenností, karet, elektroniky a telefonu kryje i nákupy použitého zboží na internetu. Na druhou stranu pojištění nekryje např. nespokojenost s kvalitou poskytnuté služby. Pokud jste si tedy např. na internetu objednali vstupenky na koncert a nebyli jste spokojeni s kvalitou výkonu interpreta, plnění pojišťovna neposkytne. Stejně tak jsou ve výlukách např. nákupy kryptoměn nebo potravin. Kompletní výčet výluk naleznete v pojistné smlouvě a v pojistných podmínkách.

• Pokud škodu způsobí požár nebo jde o trestný čin (krádež, vandalismus), zavolejte vždy hasiče nebo policii
• Poškozený majetek zabezpečte proti dalším škodám (např. provizorně opravte poškozenou střechu, aby do objektu nezatékalo)
• Zdokumentujte vzniklou škodu (foto, video, zajistěte svědky), snažte se zachytit celkový pohled na poškozené věci i detaily poškozených částí

Vzniklou škodu co nejdříve oznamte Generali České pojišťovně, a.s. online na webových stránkách nebo na klientské lince 241 114 114, popřípadě osobně na obchodním místě Generali České pojišťovny. Pojištovna se s Vámi domluví na dalším postupu a sdělí, jaké dokumenty od Vás bude potřebovat.

Jedná se o telefonickou a vzdálenou asistenci. V rámci telefonické asistence (Pojištění cenností, karet, elektroniky a telefonu) Vám bude poskytnuta odborná konzultace týkající se používání a nastavení technologického zařízení, např. notebooku. V rámci vzdálené asistence získáte např. podporu při instalaci a nastavení tiskárny k počítači. IT expert Vám však může ochotně poradit s širokou škálou potíží, nebojte se na něj obrátit.

Pojištění k platebním kartám se vztahuje na náhradu škody vzniklou v důsledku neoprávněného užití odcizené nebo ztracené karty téměř kdekoliv na světě, a to v období před okamžikem, ve kterém bylo odcizení/ztráta karty nahlášeno bance. Kryje zákonnou spoluúčast klienta při zneužití karty v ekvivalentu 50 EUR, poskytuje tak 100% pojistnou ochranu.

Součástí pojištění je také:

• Odcizení vybrané hotovosti nebo nucený výběr hotovosti z bankomatu
• Odcizení či ztráta osobních dokladů, klíčů, mobilního telefonu včetně jeho následného zneužití, peněženky, kabelky, tašky, hudebního přehrávače nebo brýlí
• Odcizení notebooku, tabletu, čtečky knih, hodinek včetně chytrých sluchátek

V rámci pojištění cenností, karet, elektroniky a telefonu je majitel účtu chráněn proti zneužití elektronických plateb (platby provedeny přes mobilní telefon, tablet), zneužití platební karty (aniž by došlo k její ztrátě nebo odcizení) nebo virtuální karty či elektronické peněženky (NFC a veškeré oficiální aplikace pojistníka), a proti zneužití internetového a mobilního bankovnictví i případným neoprávněným platbám provedeným v důsledku phishingu, např. pokud někdo podvodným způsobem vyláká Vaše údaje k platební kartě nebo přístupové údaje k internetovému a mobilnímu bankovnictví a odcizí Vaše peníze.

V rámci pojištění osobních věcí je majitel účtu chráněn proti zneužití (včetně zneužití s použitím PIN nebo internetových transakcí) platebních karet, včetně dalších držitelů platebních karet k běžnému účtu, ze kterého je placena úhrada za pojištění, v důsledku jejich ztráty nebo odcizení. Pojištění platí pro škody, které nastaly do 120 hodin před nahlášením odcizení/ztráty karty bance.

Pojištění osobních věcí, platebních karet a internetových rizik kryje také odcizení hotovosti majiteli účtu, které nastalo do 120 hodin od výběru z bankomatu. Dále platí při násilném přepadení majitele účtu při výběru z bankomatu nebo v důsledku nuceného výběru z bankomatu učiněného majitelem účtu pod hrozbou fyzického násilí do 12 hodin od výběru.

Pojištění zneužití karty a pojištění elektronických plateb se vztahuje pouze k finančním prostředkům na účtech u MONETA Bank. Pojištění zneužití karty a pojištění elektronických plateb je aktivní u všech aktivovaných platebních karet k účtům pojištěného majitele účtu (obě varianty) nebo k účtům členů rodiny (varianta Rodina) včetně karet vydaných k těmto účtům dalším osobám s dispozičním právem.