Ano. Pokud pro přihlášení používáte mobilní klíč a/nebo heslo, můžete se do své Internet Banky přihlásit z jakéhokoliv počítače splňujícího požadavky na minimální nastavení.

Heslo do Registrační autority je uvedeno v bezpečnostní obálce, kterou obdržíte po podpisu smlouvy na pobočce MONETA Money Bank. Přístup do Registrační autority pouze za pomocí tohoto hesla je jednorázový! K druhému a dalšímu vstupu do Registrační autority (obn ...

Pro správné fungování Internet Banky je nutný operační systém Microsoft Windows 7 a vyšší, internetový prohlížeč Microsoft Internet Explorer 10 a vyšší, Google Chrome 20 a vyšší nebo Mozilla Firefox 17 a vyšší.

Více informací zjistíte v dokumentu Přehled funkčností Internet Banky

Ano, získání i používání mobilní aplikace Smart Banka je zdarma. Jen doporučujeme pro její stažení použít zabezpečenou síť Wi-Fi, ať si nečerpáte mobilní data. Aplikaci si může stáhnout kdokoliv, kdo má u MONETA Money Bank otevřený běžný nebo spořicí účet, případně kreditní kartu, má přístup do ...

Pokud si uživatelské jméno a heslo do Internet Banky nepamatujete, zavolejte nám prosím na číslo +420 224 443 636. Případě si heslo můžete obnovit pomocí Smart Banky.

Ano, do Smart Banky od verze aplikace 1.3 máte možnost přidat další uživatelské profily. Může se jednat o osobní, podnikatelský, firemní nebo e-disponentský účet. Stačí, když budete mít přístup do Internet Banky uživatele, kterého chcete přidat. Po přihlášení do aplikace jděte do Menu v lev ...

Z bezpečnostních důvodů se PIN nikde neukládá a nikdo jiný než Vy ho nezná. Pokud PIN zapomenete, musíte si z Internet Banky v sekci Osobní nastavení – Smart Banka přístroj odebrat, znovu ho tam přidat a zaregistrovat se. Při registraci si zvolíte PIN kód nový. Jak postupovat, kdy ...

Může se stát, že se budete chtít přihlásit do Vaší aplikace Smart Banka, ale zjistíte, že se odpárovala od Internet Banky. Je možné, že taková situace je způsobena naší technickou chybou. Pro Vás to znamená, že bude nutné se přihlásit do Internet Banky a v sekci Osobní nastavení – Smart Ban ...

Ano, na základě zákona 124/2002 Sb. a na základě vyhlášky 62/2004 Sb. mohou banky posílat elektronický výpis.

Není třeba se bát, do aplikace se jiný uživatel nedostane, pokud nezná Váš osobní PIN kód. I přesto doporučujeme zablokovat Smart Banku, a to jedním z těchto způsobů: Zrušením registrace zařízení v Internet Bance – v sekci Osobní nastavení – Smart Banka (pro tento případ je ...

Elektronický výpis si ve Vaší Internet Bance můžete aktivovat dle návodu.

Pro korektní zobrazení elektronického výpisu potřebujete Acrobat Reader verze 6.0 a vyšší. Při zobrazení elektronického výpisu v Acrobat Reader verze 5.0 a nižší může dojít ke špatnému zobrazení češtiny ve výpise. Aktuální verzi Acrobat Readeru si můžete stáhnout zde.

Ano, pokud Vaše mobilní zařízení tuto funkci podporuje. U telefonů značky Apple se čtečka otisků prstů nazývá Touch ID a najdete ji v přístrojích iPhone 5s a vyšší. Čtečkou otisků prstů jsou vybaveny i některé telefony s OS Android. Aplikace Smart Banka však podporu ...

V Internet Bance zvolte možnost Osobní nastavení a v levém menu klikněte na položku Nastavení Info Servisu. V Telefon Bance se nechte přepojit na telefonního bankéře, který provede nastavení. Případně se můžete obrátit na svou pobočku, kde Vám Info Servis ochotně na ...

Ano, možné to je. Platí pro to stejná pravidla jako přihlašování pomocí otisku prstu. A je nutné si v nastavení Smart Banky zapnout autorizaci pomocí otisku prstu. V případě, že Vaši kamarádi nebo členové rodiny mají nastaveny své otisky prstů ve Vašem telefonu, budou mít stejně jako Vy ta ...

Více informací zjistíte v dokumentech Přehled funkčností Telefon Banky.

Ano, ale platí to pouze pro telefony značky Apple, které funkcí Face ID disponují, tedy zatím iPhone X. Některé telefony s operačním systémem Android jsou touto možností také vybaveny, ale naše aplikace je bohužel nepodporuje, protože nejsou součástí operačního systému. Jedná se pouze o fun ...

Ano, je to možné, ale jen přes Face ID na telefonech Apple iPhone X. Je potřeba povolit Face ID v nastavení Smart Banky, ale také v nastavení telefonu.