Časté dotazy

Na platebních kartách od MONETA Bank lze nastavit denní limit plateb pro platby u obchodníka, výběry z bankomatu a také pro platby na internetu. Tyto limity si můžete jednoduše a rychle upravit sami, a to ve své Internet Bance nebo Smart Bance v sekci Karty, na Detailu karty a dále v Nastavení. Změna těchto limitů probíhá online, projeví se tedy okamžitě, maximálně v rámci pár minut.

S nastavením limitů Vám můžou pomoci i na zákaznické lince na čísle 224 443 636 nebo na každé pobočce MONETA Bank.

Pokud ztratíte platební kartu anebo Vám ji ukradnou, zablokujte ji co nejdříve.

Platební kartu můžete zablokovat několika způsoby. Dočasnou blokaci karty můžete provést sami během pár vteřin ve Smart Bance v sekci Karty, Detail karty. Dočasnou blokaci karty můžete nastavit maximálně na 30 dní. Při jejím nastavení si určíte den, kdy Vám kartu opět odblokujeme. Odblokování karty Vám potvrdíme SMS zprávou.

Dočasnou blokaci nevyužívejte v případě ztráty či zcizení karty, nebo při podezření, že kartu měla v ruce třetí osoba – je zde riziko, že si mohla opsat údaje z karty a mohlo by následně dojít k jejímu zneužití. V těchto případech vždy požádejte o trvalou blokaci a nechte si vystavit novou kartu.

Pokud chcete kartu zablokovat trvale, například poté, co Vám ji spokl bankomat, zavolejte na náš Zákaznický servis na telefonním čísle 224 442 424. Kartu již pak nejde zpětně aktivovat, takže naše specialisty rovnou požádejte o vydání nové.

Účet pro živnostníky a firmy Konto PRO podnikání nabízí vedení účtu s elektronickými výpisy zdarma. V rámci účtu máte bez poplatku tuzemské elektronické platby včetně SEPA transakcí a okamžité platby, vedení dvou debetních karet a výběry ze všech bankomatů u nás i v zahraničí*.

Podnikatelé si mohou účet založit online. Právnické osoby si po domluvení schůzky založí účet na pobočce. Stačí zavolat na 224 444 555, kde jsme pro Vás k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 17:00 a následně předáme kontakt osobnímu bankéři.

* MONETA výběry z bankomatů v zahraničí nezpoplatňuje, avšak provozovatelé bankomatů mohou účtovat své vlastní poplatky, které nemáme možnost ovlivnit. O takovém poplatku jste informováni na obrazovce bankomatu a máte možnost transakci zrušit.

PIN k platební kartě vydané MONETA Bank si můžete kdykoliv zobrazit v Internet Bance nebo Smart Bance. V sekci Karty klikněte na Detail karty a poté zvolte Zobrazit PIN. Na obrazovce se následně zobrazí 4místný PIN k Vaší platební kartě. Pokud Vám současný PIN nevyhovuje, můžete si ho zdarma změnit v každém bankomatu.

U nově vydané karty si PIN můžete vyzvednout i pomocí SMS. Na telefonní číslo +420 790 542 228 zašlete SMS ve tvaru 10 číslic, bez mezer. Toto číslo se skládá z 6 číslic aktivačního hesla, které naleznete ve smlouvě v části Dispozice/Parametry, a z posledních 4 číslic Vaší nové karty. SMS musíte odeslat z telefonního čísla, které jste uvedli v žádosti o kartu.

Poslední možností je zaslání PIN kódu poštou, a to pouze v rámci České republiky, doporučeně do vlastních rukou a za poplatek dle aktuálního sazebníku.

• Pro sjednání podnikatelské kreditní karty online Vám stačí pouze občanský průkaz a druhý doklad totožnosti (řidičský průkaz nebo pas)
• Dále budete potřebovat telefon, na který Vám zašleme SMS s potvrzujícím kódem, a e-mail pro příjem zprávy s informacemi o přihlášení k Vašemu novému účtu a kreditní kartě
• Daňové přiznání nebudete potřebovat. Můžete ho nechat ležet v šuplíku. My ho od Vás vyžadovat nebudeme.

Jako právnická osoba máte při založení účtu pro podnikatele a firmy Konto PRO budete potřebovat aktuální dokument o přidělení identifikačního čísla z veřejného rejstříku si zajistíme sami. Pokud podnikáte na základě jiného zákona, tak nám pro založení účtu doložíte např. koncesní listinu, případně doklad, který Vás opravňuje provozovat podnikatelskou činnost – např. oprávnění vydané okresním nebo obecním úřadem, osvědčení České advokátní komory, jmenovací dekret ministerstva, registrace. Osoby jednající za příslušnou právnickou osobu musí doložit vždy platný občanský průkaz. V případě, že občan ČR nemá trvalé bydliště v ČR, postačuje pro identifikaci předložení cestovního pasu.

Jako živnostník máte při založení účtu pro podnikatele a firmy Konto PRO dvě možnosti:

Při sjednání běžného účtu online:

Pro sjednání běžného účtu online Vám stačí:

• platný občanský průkaz a platný druhý doklad totožnosti (řidičský průkaz nebo pas),
• mobilní telefon, na který Vám zašleme SMS s potvrzujícím kódem,
• e-mail pro příjem zprávy s informacemi o přihlášení k Vašemu novému účtu.

Při sjednání běžného účtu na pobočce:

Pro sjednání běžného účtu na pobočce je nutné doložit:

• platný občanský průkaz (v případě, nemáte trvalé bydliště v ČR, postačí nám předložení cestovního pasu),
• v případě, že podnikáte - koncesní listinu / doklad, který Vás opravňuje provozovat podnikatelskou činnost (např. oprávnění vydané okresním nebo obecním úřadem, osvědčení České advokátní komory, jmenovací dektret ministerstva, registrace).

Aktuální dokument o přidělení identifikačního čísla z veřejného rejstříku si zajistíme sami.

V podstatě neomezený počet. Jedna karta je v ceně účtu COMPLETE bez poplatku, další karty jsou zpoplatněny. Na každého držitele může být vedena pouze 1 debetní karta jednoho typu.

V podstatě neomezený počet. Na každého držitele může být však vedena pouze 1 karta jednoho typu.

Pro MONETA Business Card nemusíte mít u MONETA Bank běžný účet ani další finanční produkty.

Bezúročné období se vztahuje na veškeré platby u obchodníků nebo na internetu a na výběry z bankomatů.

Podnikatelský účet Konto PRO podnikání je ideální účet pro živnostníky a firmy. Pokud jste nový klient - živnostník s místem podnikání a odvodem daní v České republice, můžete si ho založit rovnou online. Pokud už u nás nějaký produkt máte, velice rádi Vám účet pro podnikatele a firmy založíme na kterékoliv pobočce.

Účet Genius Business Complete je určen především živnostníkům.

U výběru z bankomatu v zahraničí se můžete setkat s poplatkem tzv. Surcharge Fee, který si určuje a účtuje provozovatel daného bankomatu, a my jej nemáme možnost ovlivnit. O těchto poplatcích Vás provozovatel vždy informuje a Vy máte možnost výběr zdarma zrušit.

Poplatky naší banky za výběr z bankomatu v zahraničí se řídí platným Sazebníkem poplatků.

Na pobočce obdržíte unikátní kód, který Vás opravňuje k založení 3 účtů pro osobní účely. Kód můžete využít sám nebo Vaše rodina či přátelé. Svůj osobní i podnikatelský účet můžete ovládat přes internet.