Vysvětlíme všechno, co vás zajímá

Pro správné fungování Internet Banky je nutný operační systém Microsoft Windows 7 a vyšší, internetový prohlížeč Microsoft Internet Explorer 10 a vyšší, Google Chrome 20 a vyšší nebo Mozilla Firefox 17 a vyšší.

Ano, získání i používání mobilní aplikace Smart Banka je zdarma. Jen doporučujeme pro její stažení použít zabezpečenou síť Wi-Fi, ať si nečerpáte mobilní data. Aplikaci si může stáhnout kdokoliv, kdo má u MONETA Money Bank otevřený běžný nebo spořicí účet, případně kreditní kartu, má přístup do ...

Více informací zjistíte v dokumentu Přehled funkčností Internet Banky

Pokud si uživatelské jméno a heslo do Internet Banky nepamatujete, zavolejte nám prosím na číslo +420 224 443 636. Případě si heslo můžete obnovit pomocí Smart Banky.

Heslo do Registrační autority je uvedeno v bezpečnostní obálce, kterou obdržíte po podpisu smlouvy na pobočce MONETA Money Bank. Přístup do Registrační autority pouze za pomocí tohoto hesla je jednorázový! K druhému a dalšímu vstupu do Registrační autority (obnova certifikátů) slouží platný SSL certi ...

Ano, do Smart Banky od verze aplikace 1.3 máte možnost přidat další uživatelské profily. Může se jednat o osobní, podnikatelský, firemní nebo e-disponentský účet. Stačí, když budete mít přístup do Internet Banky uživatele, kterého chcete přidat. Po přihlášení do aplikace jděte do Menu v lev ...

Z bezpečnostních důvodů se PIN nikde neukládá a nikdo jiný než Vy ho nezná. Pokud PIN zapomenete, musíte si z Internet Banky v sekci Osobní nastavení – Smart Banka přístroj odebrat, znovu ho tam přidat a zaregistrovat se. Při registraci si zvolíte PIN kód nový. Jak postupovat, kdy ...

Ano. Pokud pro přihlášení používáte mobilní klíč a/nebo heslo, můžete se do své Internet Banky přihlásit z jakéhokoliv počítače splňujícího požadavky na minimální nastavení. Pokud používáte přihlášení přes certifikát, pak si pro úspěšné přihlášení musíte do každého počítače naimportovat svůj SSL cer ...

Může se stát, že se budete chtít přihlásit do Vaší aplikace Smart Banka, ale zjistíte, že se odpárovala od Internet Banky. Je možné, že taková situace je způsobena naší technickou chybou. Pro Vás to znamená, že bude nutné se přihlásit do Internet Banky a v sekci Osobní nastavení – Smart Ban ...

Ano, na základě zákona 124/2002 Sb. a na základě vyhlášky 62/2004 Sb. mohou banky posílat elektronický výpis.

Elektronický výpis si ve Vaší Internet Bance můžete aktivovat dle návodu.

Není třeba se bát, do aplikace se jiný uživatel nedostane, pokud nezná Váš osobní PIN kód. I přesto doporučujeme zablokovat Smart Banku, a to jedním z těchto způsobů: Zrušením registrace zařízení v Internet Bance – v sekci Osobní nastavení – Smart Banka (pro tento případ je ...

Ano, pokud Vaše mobilní zařízení tuto funkci podporuje. U telefonů značky Apple se čtečka otisků prstů nazývá Touch ID a najdete ji v přístrojích iPhone 5s a vyšší. Čtečkou otisků prstů jsou vybaveny i některé telefony s OS Android. Aplikace Smart Banka však podporu ...

Pro korektní zobrazení elektronického výpisu potřebujete Acrobat Reader verze 6.0 a vyšší. Při zobrazení elektronického výpisu v Acrobat Reader verze 5.0 a nižší může dojít ke špatnému zobrazení češtiny ve výpise. Aktuální verzi Acrobat Readeru si můžete stáhnout zde.

V Internet Bance zvolte možnost Osobní nastavení a v levém menu klikněte na položku Nastavení Info Servisu. V Telefon Bance se nechte přepojit na telefonního bankéře, který provede nastavení. Případně se můžete obrátit na svou pobočku, kde vám Info Servis ochotně nastaví. Zaslání e-mailové ...

Ano, možné to je. Platí pro to stejná pravidla jako přihlašování pomocí otisku prstu. A je nutné si v nastavení Smart Banky zapnout autorizaci pomocí otisku prstu. V případě, že Vaši kamarádi nebo členové rodiny mají nastaveny své otisky prstů ve Vašem telefonu, budou mít stejně jako Vy ta ...

Ano, ale platí to pouze pro telefony značky Apple, které funkcí Face ID disponují, tedy zatím iPhone X. Některé telefony s operačním systémem Android jsou touto možností také vybaveny, ale naše aplikace je bohužel nepodporuje, protože nejsou součástí operačního systému. Jedná se pouze o fun ...

Více informací zjistíte v dokumentech Přehled funkčností Telefon Banky a Přehled funkčností SMS Banky

Ano, je to možné, ale jen přes Face ID na telefonech Apple iPhone X. Je potřeba povolit Face ID v nastavení Smart Banky, ale také v nastavení telefonu.

Ano je. Sice existují teoretické šance, že může mít někdo stejný fragment otisku prstu nebo obličeje (u otisku prstu je šance 1 : 50 000 a u obličeje – Face ID 1 : 1 000 000), ale Váš telefon Vám rozhodně nedovolí tolik pokusů. Povolí maximálně 3–5, pak bu ...

QR platba pomáhá zjednodušit zadání platby ve Smart Bance. V sekci Nová platba vyberete QR platbu, spustí se fotoaparát, který namíříte na QR kód na faktuře (případně na jiném zdroji) a z kódu se načte číslo účtu, částka a jiné důležité údaje. Vy už pak platbu jen zkontrolujete a ...

V tomto případě je potřeba obrátit se na vašeho operátora a zakoupit novou SIM kartu, ke které automaticky obdržíte i nový M – PUK (Vodafone) nebo B - PUK (O2 a T-Mobile). Na pobočce naší banky Vám službu SMS banka aktivujeme na novou SIM kartu.

Ano, pro její aktivaci je nutné spárovat telefon s Internet Bankou. Počet spárovaných přístrojů s Internet Bankou je s ohledem na bezpečnost omezen na 3. Při registraci Smart Banky si zvolíte vlastní unikátní 4–8místný PIN (doporučujeme 6místný PIN), který se nikde neukládá a  ...

Přihlášení do Telefon Banky je možné z telefonu s tónovou volbou a probíhá přes zavolání na číslo 224 441 234, případně 726 171 234. Při přihlášení zadejte přihlašovací identifikační číslo (ID), které máte uvedeno ve smluvní dokumentaci o službě Telefon Banka, poté zvolte mřížku, a následně zadejte h ...

NFC platby neboli placení telefonem na bezkontaktních terminálech funguje přes službu Google Pay nebo Apple Pay. Pro Vaši kartu je potřeba tuto službu nastavit ve Smart Bance v sekci Karty. Více o Google Pay a Apple Pay naleznete zde.

Zůstatek svých účtů si můžete nechat zobrazit i na vašem telefonu, aniž byste se přihlašovali do Smart Banky. V Nastavení Smart Banky povolte tzv. pokročilé funkce a pak si widget přidejte přímo v telefonu. V nastavení Smart Banky si můžete zvolit, jaké účty chcete zobrazova ...

Ano, v sekci Karty – Nastavení karty můžete jednoduše vypnout/zapnout „Povolení pro internetové platby“. Stejně jednoduše si změníte i limity pro platby pro výběr z bankomatu, platbu u obchodníka, nebo i limit pro internetovou platbu. Veškeré změny jsou zdarma a projeví se do ...

Něco se Vám na Smart Bance nelíbí, něco Vám v ní chybí, nebo naopak líbí a chcete nám to říct? Budeme rádi. Chceme Smart Banku společně s Vámi zlepšovat, proto nám napište na smartbanka@moneta.cz.

1. Stahujte si pouze ověřené a bezpečné aplikace z oficiálního zdroje na App Store nebo Google Play. 2. Vámi zvolený PIN nebo otisk prstu jsou jediné možnosti pro přístup do Smart Banky. Aplikace po vás nebude nikdy požadovat údaje pro prˇístup do vaší Internet Banky. 3. Te ...

Nemusíte se bát, že by se do aplikace Smart Banka někdo dostal. Pokud se neodhlásíte nebo aplikaci nevěnujete pozornost, do 2 minut dojde k automatickému odhlášení.