Vysvětlíme všechno, co Vás zajímá
Zobrazit pouze dotazy pro téma:
Více informací zjistíte v dokumentu Přehled funkčností Internet Banky
zobrazit celou odpověďAno, získání i používání mobilní aplikace Smart Banka je zdarma. Jen doporučujeme pro její stažení použít zabezpečenou síť Wi-Fi, ať si nečerpáte mobilní data.
Mobilní aplikaci Smart Banka si může zdarma stáhnout kdokoliv, kdo má u MONETA Money Bank otevřený zobrazit celou odpověď
Ano, do Smart Banky můžete přidat svůj osobní i podnikatelský účet do jednoho profilu. Stačí si v aplikaci otevřít Nastavení, kliknout na své jméno a pak na Přidat profil“.
zobrazit celou odpověďZ bezpečnostních důvodů se PIN nikde neukládá a nikdo jiný než Vy ho nezná. Pokud PIN zapomenete, musíte si z Internet Banky v sekci Osobní nastavení – Smart Banka přístroj odebrat, znovu ho tam přidat a zaregistrovat se. Při registraci si zvolíte PIN kód nový. Jak postupovat, kdy ...
zobrazit celou odpověďMůže se stát, že se budete chtít přihlásit do Vaší aplikace Smart Banka, ale zjistíte, že se odpárovala od Internet Banky. Je možné, že taková situace je způsobena naší technickou chybou. Pro Vás to znamená, že bude nutné se přihlásit do zobrazit celou odpověď
Ano, na základě zákona 124/2002 Sb. a na základě vyhlášky 62/2004 Sb. mohou banky posílat elektronický výpis.
zobrazit celou odpověďNejdříve propojte Smart Banku se svým účtem. Stačí registrovat zařízení v Internet Bance v záložce Nastavení – Smart Banka. Zde zvolíte možnost + Přidat zařízení a zobrazí se QR kód, který ofotíte do Smart Banky. Účet můžete propojit také naskenováním dvou dokladů totožnosti (tj. občanský ...
zobrazit celou odpověďPři ztrátě nebo odcizení mobilního telefonu není třeba se bát, do aplikace Smart Banka se jiný uživatel nedostane, pokud nezná Vaše číselné heslo. A Váš otisk prstu a sken obličeje také použít nemůže.
I přesto doporučujeme zablokovat Smart Banku, a to jedním z těchto ...
Elektronický výpis si ve Vaší Internet Bance můžete aktivovat dle návodu.
zobrazit celou odpověďPro korektní zobrazení elektronického výpisu potřebujete Acrobat Reader verze 6.0 a vyšší. Při zobrazení elektronického výpisu v Acrobat Reader verze 5.0 a nižší může dojít ke špatnému zobrazení češtiny ve výpise. Aktuální verzi Acrobat Readeru si můžete stáhnout zde.
zobrazit celou odpověďAno, pokud Vaše mobilní zařízení tuto funkci podporuje. U telefonů značky Apple se čtečka otisků prstů nazývá Touch ID a najdete ji v přístrojích iPhone 5s a vyšší. Čtečkou otisků prstů jsou vybaveny i některé telefony s OS Android. Aplikace Smart Banka však podporu ...
zobrazit celou odpověďZkontrolujte, že máte nejaktuálnější verzi Smart Banky. Pokud aktualizace nepomůže, nebo není dostupná, restartujte telefon.
zobrazit celou odpověďSlužbu Info Servis lze aktuálně nastavit v původní Internet Bance, kde zvolíte možnost Osobní nastavení a v levém menu kliknete na položku Nastavení Info Servisu. Na možnosti nastavení této služby v&nbs ...
Ano, možné to je. Platí pro to stejná pravidla jako přihlašování pomocí otisku prstu. A je nutné si v nastavení Smart Banky zapnout autorizaci pomocí otisku prstu. V případě, že Vaši kamarádi nebo členové rodiny mají nastaveny své otisky prstů ve Vašem telefonu, budou mít stejně jako Vy ta ...
zobrazit celou odpověďAno, ale platí to pouze pro novější telefony značky Apple, které funkcí Face ID disponují. Některé telefony s operačním systémem Android jsou touto možností také vybaveny, ale aby ji naše aplikace podporovala, musí být součástí operačního systému. Nesmí se jednat pouze o funk ...
zobrazit celou odpověďAno, je to možné, ale jen přes Face ID na nejnovějších typech telefonů Apple. Je potřeba povolit Face ID v nastavení Smart Banky, ale také v nastavení telefonu.
zobrazit celou odpověďAno je. Sice existují teoretické šance, že může mít někdo stejný fragment otisku prstu nebo obličeje (u otisku prstu je šance 1 : 50 000 a u obličeje – Face ID 1 : 1 000 000), ale Váš telefon Vám rozhodně nedovolí tolik pokusů. Povolí maximálně 3–5, pak bu ...
zobrazit celou odpověďQR platba je grafický kód, který naleznete nejčastěji na fakturách či v objednávkových e-mailech. Usnadní Vám zadávání plateb, s QR kódem totiž nemusíte vyplňovat všechny údaje potřebné k zadání platby ručně, stačí na ni buď mobilem namířit, nebo kód načís ...
Android (verze 7.0 a vyšší) a iOS (verze 14.0 a vyšší) na zařízeních s připojením k internetu.
Smart Banka nemusí fungovat na zařízeních, která byla výrobcem upravena tak, že nejsme schopni zajistit její bezpečné fungování. To se týká ...
Ano, pro její aktivaci je nutné spárovat telefon s Internet Bankou. Počet spárovaných přístrojů s Internet Bankou je s ohledem na bezpečnost omezen na 3. Při registraci Smart Banky si zvolíte vlastní unikátní 4–8místný PIN (doporučujeme 6místný PIN), který se nikde neukládá a ...
zobrazit celou odpověďNFC platby neboli placení telefonem na bezkontaktních terminálech funguje přes službu Google Pay nebo Apple Pay. Pro Vaši kartu je potřeba tuto službu nastavit ve Smart Bance v sekci Karty. Více o Google Pay a Apple Pay naleznete zde.
zobrazit celou odpověďAno. Pokud pro přihlášení používáte mobilní klíč a/nebo heslo, můžete se do své Internet Banky přihlásit z jakéhokoliv počítače splňujícího požadavky na minimální nastavení.
zobrazit celou odpověďZůstatek svých účtů si můžete nechat zobrazit i na vašem telefonu, aniž byste se přihlašovali do Smart Banky. V Nastavení Smart Banky povolte tzv. pokročilé funkce a pak si widget přidejte přímo v telefonu. V nastavení Smart Banky si můžete zvolit, jaké účty chcete zobrazova ...
zobrazit celou odpověďAno, v sekci Karty – Nastavení karty můžete jednoduše vypnout/zapnout „Povolení pro internetové platby“. Stejně jednoduše si změníte i limity pro platby pro výběr z bankomatu, platbu u obchodníka, nebo i limit pro internetovou platbu. Veškeré změny jsou zdarma a projeví se do ...
zobrazit celou odpověďNěco se Vám na Smart Bance nelíbí, něco Vám v ní chybí, nebo naopak líbí a chcete nám to říct? Budeme rádi. Chceme Smart Banku společně s Vámi zlepšovat, proto nám napište na smartbanka@moneta.cz.
zobrazit celou odpověď1. Stahujte si pouze ověřené a bezpečné aplikace z oficiálního zdroje na App Store nebo Google Play. 2. Vámi zvolený PIN nebo otisk prstu jsou jediné možnosti pro přístup do Smart Banky. Aplikace po vás nebude nikdy požadovat údaje pro prˇístup do vaší Internet Banky. 3. Te ...
zobrazit celou odpověďNemusíte se bát, že by se do aplikace Smart Banka někdo dostal. Pokud se neodhlásíte nebo aplikaci nevěnujete pozornost, do 2 minut dojde k automatickému odhlášení.
zobrazit celou odpověďProtože chceme, aby aplikace Smart Banka pracovala co nejlépe a usnadnila Vám ještě více práci, potřebuje k vybraným funkcím různá oprávnění. Není to o tom, že by Vámi poskytnutá oprávnění zpřístupnila bance citlivé informace, ani o tom, že by se někam dále přeposílaly. Oprávnění ...
zobrazit celou odpověď