Časté dotazy

Ano, v sekci Karty – Nastavení karty můžete jednoduše vypnout/zapnout „Povolení pro internetové platby“. Stejně jednoduše si změníte i limity pro platby pro výběr z bankomatu, platbu u obchodníka, nebo i limit pro internetovou platbu. Veškeré změny jsou zdarma a projeví se do 6 hodin.

Ano, pro její aktivaci je nutné spárovat telefon s Internet Bankou. Počet spárovaných přístrojů s Internet Bankou je s ohledem na bezpečnost omezen na 3. Při registraci Smart Banky si zvolíte vlastní unikátní 4–8místný PIN (doporučujeme 6místný PIN), který se nikde neukládá a nezná ho nikdo jiný než Vy.

Smart Banka je šifrovaná privátními klíči. Informace a data, která se vyměňují mezi Vaším telefonem a našimi bankovními systémy, putují zabezpečeným „tunelem“, tzv. VPN, kterou chrání kombinace 1 : 1 000 000 000 000 000 000 000 000 000 (jedna ku sextilionu) a tyto klíče se v nepravidelných a náhodných časech obměňují. A proto je bezpečné Smart Banku používat dokonce i na veřejné nebo nezabezpečené Wi-Fi (například v kavárně). Navíc je možné Smart Banku spárovat s maximálně 3 různými zařízeními naráz. Smart Banka se zablokuje při 5 chybných zadáních PIN kódu. Vaše finance jsou v bezpečí i v případě, kdy útočník přes phishingový útok odhalí Váš PIN – pokud současně nevlastní Váš telefon, je mu takový útok k ničemu.

Náš automatizovaný zabezpečovací modul odhalí nečekané nebo nezvyklé chování na účtu klienta, podezřelé platby (vysoké částky, časté částky atp.) pozastaví a náš pracovník s Vámi telefonicky prověří, zda-li je všechno v pořádku. Platby se pak provedou podle plánu.

Něco se Vám na Smart Bance nelíbí, něco Vám v ní chybí, nebo naopak líbí a chcete nám to říct? Budeme rádi. Chceme Smart Banku společně s Vámi zlepšovat, proto nám napište na smartbanka.feedback@moneta.cz.

Ano, do Smart Banky můžete přidat svůj osobní i podnikatelský účet do jednoho profilu. Stačí si v aplikaci otevřít Nastavení, kliknout na své jméno a pak na Přidat profil“.

Ano, získání i používání mobilní aplikace Smart Banka je zdarma. Jen doporučujeme pro její stažení použít zabezpečenou síť Wi-Fi, ať si nečerpáte mobilní data.

Mobilní aplikaci Smart Banka si může zdarma stáhnout kdokoliv, kdo má u MONETA Bank otevřený běžný nebo spořicí účet, případně kreditní kartu, má přístup do Internet Banky a vlastní chytrý telefon s operačním systémem Android nebo iOS.

Smart Banku si může aktivovat fyzická osoba nepodnikatel, fyzická osoba podnikatel i právnická osoba si mohou aplikaci aktivovat v Internet Bance v sekci Osobní nastavení a dále postupovat dle instrukcí ve Smart Bance.

Kompletní návody na aktivaci Smart Banky

Párování pomocí dokladů totožnosti

1. Stáhněte si aplikaci Smart Banka
   Otevřete ji a vyberte Další způsoby přihlášení, kde zvolte Přihlášení pomocí dokladů totožnosti a vyplníte základní údaje. Pokud aplikaci nemáte, můžete si ji stáhnout z App Store nebo Google Play.
2. Vytvořte PIN
   Aby se do Vaší Smart Banky nedostal někdo jiný, vytvořte si PIN pro přístup. Zapnout si můžete také ověření pomocí biometriky (Face/Touch ID).
3. Naskenujte doklady totožnosti
   Připravte si doklady totožnosti (občanský průkaz a řidičský průkaz nebo cestovní pas) a Smart Banka už Vás celým procesem provede.

Párování přes Smart Banku na původním zařízení

1. Otevřete si Smart Banku na původním zařízení
   Přejděte do Nastavení a v sekci Správa zařízení vyberte Připojení nového zařízení. Zde se Vám zobrazí QR kód. Tuto stránku nezavírejte, budete ji potřebovat v dalších krocích.
2. Stáhněte si aplikaci Smart Banka na novém zařízení
   Z App Store nebo Google Play si do nového zařízení stáhněte aplikaci Smart Banka, otevřete ji a vyberte přihlášení QR kódem. Následně naskenujte kód z původního zařízení.
3. Vytvořte si PIN a potvrďte spárování
   Na novém zařízení je si vytvořte PIN, který budete využívat k přihlášení do aplikace a potvrzení plateb. Po vytvoření PINu potvrďte spárování v původním zařízení.
4. Spárováno! Zbývá jen poslední krok
   Pro Vaši bezpečnost doporučujeme odpárovat Smart Banku z původního zařízení. To můžete udělat přímo v aplikaci Smart Banka v Nastavení a profil – Správa zařízení – Aktivní zařízení, kde požadované zařízení odpárujete.

Párování pomocí Internet Banky

1. Stáhněte si aplikaci Smart Banka
   Pokud aplikaci nemáte, můžete si ji stáhnout na App Store nebo Google Play.
2. Přihlaste se do Internet Banky
   Přihlaste se do Internet Banky a v pravém horním rohu klikněte na Nastavení. Pokračujte ve výběru na Smart Banku a přidejte zařízení. V případě, že se do Smart Banky přihlašujete poprvé, musíte ji nejprve aktivovat.
3. Spárování Smart Banky s Internet Bankou
   Otevřete si aplikaci Smart Banka a vyberte možnost Přihlášení pomocí QR kódu. Naskenujte QR kód zobrazený v Internet Bance a pokračujte k ověření Vaší totožnosti.
4. Zabezpečte si Smart Banku a potvrďte spárování
   Vytvořte si PIN, kterým se budete do Smart Banky přihlašovat. Pro zvýšenou bezpečnost si můžete nastavit i zabezpečení skenem obličeje nebo otiskem prstu. Do Internet Banky zadejte kód z SMS, kterou jsme Vám zaslali, čímž potvrdíte spárování se Smart Bankou, a můžete ji začít plně využívat.

Pokud i přesto máte problém s aktivací nebo potvrzováním plateb pomocí Smart Banky, zavolejte nám na telefonní číslo 224 443 636 (Po-Pá 8:00-20:00, So 8:00-16:30), rádi Vám pomůžeme.