Časté dotazy

Počátek pojištění cenností, karet, elektroniky a telefonu se stanoví na 00:00 hodin dne bezprostředně následujícího po dni, ve kterém pojištění vzniklo.

Pojištění zaniká:

• Dnem, ve kterém došlo ke zrušení smlouvy o běžném účtu, na základě které je veden běžný účet, ze kterého je placena úhrada za pojištění
• Dnem, kdy je pojistníkovi doručena výpověď smlouvy, na základě které je veden běžný účet, ze kterého je placena úhrada za pojištění
• Okamžikem, kdy pojišťovna nebo pojistník zjistí, že došlo k podvodnému jednání pojištěného majitele běžného účtu nebo držitele karty v souvislosti s pojištěním
• Dalšími způsoby stanovenými touto pojistnou smlouvou, pojistnými podmínkami a občanským zákoníkem

Pojištění majetku vzniká dnem uvedeným v pojistné smlouvě jako den počátku pojištění. Pojištění může skončit zejména výpovědí, dohodou, odstoupením od pojistné smlouvy, marným uplynutím lhůty stanovené pojišťovnou v upomínce o zaplacení dlužného pojistného nebo jeho části nebo zánikem pojistného zájmu. Pojištění sjednané na dobu určitou skončí rovněž uplynutím pojistné doby.

Pojištění odpovědnosti vzniká dnem uvedeným v pojistné smlouvě jako den počátku pojištění. Pojištění může skončit zejména výpovědí, dohodou, odstoupením od pojistné smlouvy, marným uplynutím lhůty stanovené pojišťovnou v upomínce o zaplacení dlužného pojistného nebo jeho části nebo zánikem pojistného zájmu. Pojištění sjednané na dobu určitou skončí rovněž uplynutím pojistné doby.

Počátek pojištění cenností, karet, elektroniky a telefonu se stanoví na 00:00 hodin dne bezprostředně následujícího po dni, ve kterém pojištění vzniklo.

Pojištění zaniká:

• Dnem, ve kterém došlo ke zrušení smlouvy o běžném účtu, na základě které je veden běžný účet, ze kterého je placena úhrada za pojištění.
• Dnem, kdy je pojistníkovi doručena výpověď smlouvy, na základě které je veden běžný účet, ze kterého je placena úhrada za pojištění.
• Okamžikem, kdy pojišťovna nebo pojistník zjistí, že došlo k podvodnému jednání pojištěného majitele běžného účtu nebo držitele karty v souvislosti s pojištěním.
• Dalšími způsoby stanovenými touto pojistnou smlouvou, pojistnými podmínkami a občanským zákoníkem.

Počátek pojištění vyčerpané částky kreditní karty se stanoví na 00:00 kalendářního dne následujícího po dni, ve kterém pojištěný přistoupil k pojištění.
Pojištění zaniká například posledním dnem kalendářního roku, ve kterém pojištěný dovrší 70 let věku.

Pojištění k platebním kartám vzniká od 00:00 hodin kalendářního dne následujícího po dni, kdy pojištěný přistoupil k pojištění.

U pojištění vyčerpané částky kreditní karty v případě vzniku invalidity III. stupně poskytne pojišťovna jednorázové plnění ve výši 100 % vyčerpané částky na Vaší kreditní kartě k datu posledního ukončeného zúčtovacího období před vznikem pojistné události.

Pokud máte sjednané pojištění právní ochrany a dostanete se do problému, v tu chvíli zavoláte kdykoliv na D.A.S. linku právní pomoci, která funguje nepřetržitě, nebo pošlete e-mail s dotazem. Poradíme Vám, jak v dané situaci postupovat. Telefonní číslo a e-mail naleznete na kartičce, kterou obdržíte při sjednání pojistné smlouvy.

Telefon si sami necháte opravit v servisu a pojišťovně pošlete fakturu za opravu a pořizovací doklad k poškozenému zařízení. Pojišťovna proplatí celé náklady na opravu, ale max. 50 000 Kč. Pokud telefon nepůjde opravit, pojišťovna přispěje poloviční částkou na nákup nového zařízení (do výše 50 % pořizovací ceny poškozeného zařízení), ale max. 50 000 Kč. Peníze z Pojištění cenností, karet, elektroniky a telefonu Vám přijdou na účet.

V případě odcizení platebních karet nebo zneužití Vašeho internetového a/nebo mobilního bankovnictví vše okamžitě nahlaste bance a kartu či přístupy zablokujte. Obecně je potřeba jakékoliv odcizení ihned ohlásit na policii.

Pokud se jedná o zařízení se SIM kartou, budete potřebovat i doklad o blokaci IMEI. Blokace u operátora proběhne na základě pokynu Policie České republiky. Číslo IMEI naleznete např. na faktuře, dodacím listu, krabičce od telefonu apod. S policejním protokolem poté kontaktujte pojišťovnu a škodu nahlaste. Pojišťovna proplatí vzniklou škodu dle příslušného limitu.

V případě odcizení osobních věcí si koupíte věci nové a pojišťovna je proplatí. Pokud kupní cena nové věci přesáhne pořizovací cenu odcizené věci, pojišťovna proplatí částku ve výši pořizovací ceny původní odcizené věci. Pokud přijdete o osobní doklady, pojišťovna uhradí náklady spojené s jejich obnovou a přispěje navíc 1 000 Kč na vyřizování, u klíčů uhradí výměnu zámků, klíčů, ale i práci zámečníka.

Prvním krokem při změně pojišťovny je ukončení stávající smlouvy.

Způsob ukončení smlouvy, požadavky na formu výpovědi, výpovědní lhůta a další náležitosti přesně popisuje pojistná smlouva, klient tyto informace najde také v pojistných podmínkách. Je třeba pamatovat na to, že pojistné podmínky mohou být u každé pojišťovny nebo produktu jiné.

Nejčastější způsob ukončení pojistné smlouvy je písemnou formou. Doporučujeme výpověď ve stanoveném termínu předat proti potvrzení na podatelně konkrétní pojišťovny nebo zaslat doporučeně poštou. Například u smlouvy o povinném ručení je stanoveno, že výpověď musí klient doručit písemnou výpověď alespoň šest týdnů před koncem výročí smlouvy.

Nová pojišťovna, kam se klient rozhodl přestoupit, může klientovi v některých případech pomoci s vyřízením výpovědi a sjednáním nového produktu. Tento postup je individuální a záleží na přístupu konkrétní pojišťovny. Podrobné informace ke změně pojišťovny klient může získat na klientské infolince, webových stránkách nebo při návštěvě pobočky pojišťovny.

Prvním krokem při změně pojišťovny je ukončení stávající smlouvy.

Způsob ukončení smlouvy, požadavky na formu výpovědi, výpovědní lhůta a další náležitosti přesně popisuje pojistná smlouva, klient tyto informace najde také v pojistných podmínkách. Je třeba pamatovat na to, že pojistné podmínky mohou být u každé pojišťovny nebo produktu jiné.

Nejčastější způsob ukončení pojistné smlouvy je písemnou formou. Doporučujeme výpověď ve stanoveném termínu předat proti potvrzení na podatelně konkrétní pojišťovny nebo zaslat doporučeně poštou. Například u smlouvy o povinném ručení je stanoveno, že výpověď musí klient doručit písemnou výpověď alespoň šest týdnů před koncem výročí smlouvy.

Nová pojišťovna, kam se klient rozhodl přestoupit, může klientovi v některých případech pomoci s vyřízením výpovědi a sjednáním nového produktu. Tento postup je individuální a záleží na přístupu konkrétní pojišťovny. Podrobné informace ke změně pojišťovny klient může získat na klientské infolince, webových stránkách nebo při návštěvě pobočky pojišťovny.

Více informací o pojištění platební karty naleznete v dokumentu Přehled nutných dokladů v případě ztráty nebo odcizení.

V rámci pojištění stavby je pojištěna konstrukce domu, která je pevně spojena se zemí, a dále stavební součásti jako například fotovoltaické panely, sluneční kolektory, vnitřní části tepelných čerpadel, venkovní žaluzie či verandy, topení, sanitární potřeby a jiné věci, které jsou pevně připevněné ke zdi.

Do pojištění domácnosti je zahrnuto vybavení dané domácnosti a kuchyňská linka, sanitární zařízení, podlahy, vnitřní rozvody, okna a dveře.

Ano, u pojištění právní ochrany je možné sjednat jen jednu oblast. Přímo na zákaznické lince pojišťovny D.A.S. nicméně pro klienty MONETA Bank je cenově výhodnější sjednat si zvýhodněný balíček „Osobní právník“ nebo „Rodinný právník“.

V případě ztráty osobní věci není třeba kontaktovat Policii ČR. Pokud ale dojde k odcizení osobní věci, je třeba doložit kopii dokladu o oznámení odcizení karty a osobních věcí od Policie ČR nebo orgánu činného v trestním řízení.