Časté dotazy

V případě ztráty osobní věci není třeba kontaktovat Policii ČR. Pokud ale dojde k odcizení osobní věci, je třeba doložit kopii dokladu o oznámení odcizení karty a osobních věcí od Policie ČR nebo orgánu činného v trestním řízení.

Krytí nahodilého poškození zařízení zahrnuje nejen rozbití například displeje, ale i třeba poškození vodou. Pojišťovna kryje například situace, kdy Vám telefon spadne na zem  z ruky „jen tak“ a rozbije se Vaší nešikovností nebo Vám při koupání spadne do vany.

Pokud chcete mít telefon, tablet či chytré hodinky pojištěné proti nahodilému poškození, nainstalujte si do nich aplikaci Smart Banka a registrujte ji k účtu, ze kterého platíte pojištění. Aplikaci si stáhnete v Google Play nebo App Store a registrujete ji ve své Internet Bance.

Zařízení pojišťovna kryje už jeden měsíc od sjednání pojištění, a to až do doby pěti let stáří. Pokud si v budoucnu koupíte nový přístroj, stačí si v něm opět aktivovat Smart Banku. Nezapomeňte, že pojištění nahodilého poškození se vztahuje pouze na zařízení s nainstalovanou a registrovanou Smart Bankou.

Pojištění k platebním kartám je pro držitele karet Stříbrná, Gold a Business Premium debetních karet MONETA Bank.

Pojištění cenností, karet, elektroniky a telefonu si může sjednat majitel běžného účtu, pokud je fyzickou osobou starší 18 let.

Pojištění k platebním kartám je pro držitele karet Stříbrná, Gold a Business Premium debetních karet MONETA Bank.

Pojistné krytí pojištění právní ochrany začíná den následující poté, co je pojistné připsáno na účet D.A.S. a pojistná smlouva je tím uzavřena. Pokud však k pojistné události dojde do 3 měsíců od počátku pojištění, vzniká pojištěnému nárok pouze na právní poradu.

Tato čekací doba se neuplatňuje:

• na spory na náhradu újmy,
• v souvislosti s trestním, přestupkovým, disciplinárním, kárným a jiným správním řízením vedeným pro delikt spáchaný pojištěným,
• na spory o uplatňování nároků na pojistné plnění,
• na spory ze smluv, které byly uzavřeny po počátku pojištění; pojištěný je však v takovém případě povinen pojistiteli předložit písemný doklad o uzavření smlouvy; nesplní-li pojištěný tuto povinnost, je pojistitel oprávněn pojistné plnění neposkytnout.

Ano. Pojistnou událost (PU) lze uplatnit zpětně. Musí se ale jednat o pojistnou událost, která nastala v průběhu trvání pojištění vyčerpané částky kreditní karty. Dle zákona ve lhůtě 4 let od data vzniku PU.

Pokud máte pojištění odpovědnosti doporučujeme Vám tento postup:

• V případě, že se někdo zranil, zajistěte neprodleně lékařskou pomoc
• Řekněte poškozenému, že máte pojištění odpovědnosti, a požádejte ho, aby ponechal škodu v původním stavu, abychom mohli vše řádně prošetřit a zdokumentovat
• Je-li to možné, rozsah škod nám můžete zdokumentovat (foto, video, kontakt na svědky)
• Zjistěte nám identifikační údaje a kontakty na poškozené osoby
• Způsobené škody předem nehraďte a ani neuznávejte poškozeným nárok na náhradu škody bez našeho souhlasu
• Pojistnou událost nám neprodleně oznamte a spolupracujte s námi při jejím šetření

Nikoli, pojištění elektronických plateb je možné sjednat pouze přes Vaši Internet Banku. Ve Vaší Internet Bance zvolte sekci Pojištění a následně si u Volitelného pojištění zvolte Pojištění elektronických plateb. Pak zvolte Sjednat online a potvrďte.

Ano, v rámci pojištění právní ochrany je to možné. D.A.S. Vám vždy doporučí právníka s příslušnou specializací nicméně pokud budete chtít využít svého vlastního právníka, je to také možné. V takovém případě náklady na jeho služby v rozsahu dle advokátního tarifu hradí D.A.S.

Ano. U pojištění vyčerpané částky kreditní karty je důležité, aby byl klient zaměstnán bez přerušení posledních 12 měsíců.

Ano, u pojištěních osobních věcí pojištěný klient nemusí být občanem ČR.

Ano, pojištění vyčerpané částky kreditní karty si může sjednat i profesionální sportovec, ale pokud dojde k úrazu v souvislosti s výkonem profesionální sportovní činnosti klienta, pojišťovna v tomto případě pojistné plnění neposkytne. Pokud se úraz stane v běžném životě, např. při chůzi po chodníku či při jízdě v autě, pojišťovna pojistné plnění poskytne.

Ne. Klient, který je invalidní (bez ohledu na stupeň postižení), nesplňuje podmínky pro vstup do pojištění vyčerpané částky kreditní karty a nemůže být pojištěn.

Pojišťovna nevyplatí pojistné plnění pojištění platební karty zejména ze škodných událostí:

• ke kterým došlo úmyslným, nedbalostním nebo neopatrným jednáním pojištěného nebo oprávněné osoby (např. ponechání platební karty nebo osobních věcí bez dozoru na veřejném místě nebo uvedení PIN přímo na kartu)
• při transakcích uskutečněných za účelem podvodu pojištěným nebo osobou jemu blízkou
• při neoprávněných transakcích, za které nese odpovědnost banka
• škoda vzniklá v souvislosti nebo v důsledku pozdního oznámení odcizení nebo ztráty karty
• škoda vzniklá v době, kdy bylo právo nakládat s kartou pojištěnému pozastaveno