Časté dotazy

Poradna a časté dotazy

S čím potřebujete poradit?

Osobní finance

Firemní finance

Online bankovnictví

Životní situace

Finanční pojmy

Pobočky a bankomaty

Časté situace, které řešíte

Ztráta nebo krádež karty

Ztrátu karty můžete rychle a pohodlně zablokovat přímo v mobilní aplikaci.

Problémy s přihlášením nebo platbou

Pomůžeme Vám s přihlášením do aplikace, Internet Banky, nebo s chybnou platbou.

Hledám sazebník nebo dokument

Stáhněte si produktové podmínky nebo sazebník k jakémukoliv produktu.

Potíže se splácením

Dostali jste se do finanční nouze a nemůžete splácet své závazky?

Nahlášení pojistné události

Nahlaste pojistnou událost jednoduše pomocí online formuláře.

Placení mobilem a hodinkami

Peněženku nechte v kapse, na rychlé placení využijte moderní technologie.

Metody placení a ověřování

Přinášíme Vám jednodušší a bezpečnější způsob potvrzování plateb na internetu.

Povodně

Jak postupovat a jakou pomoc od nás můžete očekávat v případě zasažení povodněmi.

Dluhové pasti

Naši odborníci Vám poradí, jak nespadnout do dluhové pasti.

Ukrajina

Chceme pomoci občanům Ukrajiny, kteří prchají ze svých domovů, i těm, kteří v České republice žijí a chtějí pomoci svým blízkým.

Informace o našich společnostech

MONETA Stavební Spořitelna

Vše o dceřiné společnosti Skupiny MONETA.

MONETA Leasing

O naše stávající klienty se postaráme s nejlepší péčí.

Pro klienty Wüstenrot

Všechny informace pro klienty bývalé Wüstenrot přehledně na jednom místě.

Užitečné zkratky

Napište nám

Stále máte otázky?

Kontaktujte nás

Podívejte se do naší sekce často kladených dotazů a poradny, zda odpovědi na své otázky nenajdete tam.

Jedna apka,
celá banka

S mobilní aplikací Smart Banka máte celou banku v kapse. Obsahuje přes 200 funkcí, 41 produktů a najdete v ní všechny výhodné nabídky. I proto je nejoceňovanější bankovní apkou na trhu.
logo - Moneta

Smart Banka je nejoceňovanější aplikací klienty i odbornou veřejností a je k dispozici na všech zařízeních iOS nebo Android.

hodnocení klienty 4,8/5 ocenění Zlatá koruna - novinka roku 2023 VISA logo