Article main image
Osobní finance

Co dělat při ztrátě platební karty?

Odcizení či ztráta platební karty, zneužití citlivých informací o platební kartě. Co dělat, když se Vám něco podobného přihodí a jak takovým situacím předcházet?

Tipy, jak zneužití platební karty předejít

Své údaje si dobře hlídejte

Nesdělujte nikomu údaje o své platební kartě. Nedovolte, aby při placení v restauraci obsluha odešla s Vaší kartou pryč – mějte svou kartu vždy pod dozorem.

Nakupujte přes internet jen u ověřených prodejců

Nakupování přes internet z pohodlí domova milujeme všichni. Trocha opatrnosti ale neuškodí – zadávejte platby jen u těch prodejců, kterými jste si jistí. Zabráníte tak zneužití platební karty na internetu.

Plaťte bezkontaktně

Takový způsob placení je čím dál populárnější. Bezkontaktní platby jsou ale nejen rychlé a neuvěřitelně snadné, jsou i velmi bezpečné! Z tradiční kontaktní čtečky karty jsou podvodníci schopni sebrat údaje o kartě. Stačí jim instalace speciálního zařízení přímo do čtečky – údaje si z ní pak oskenují. Z tohoto důvodu preferujte i bankomaty umožňující bezkontaktní výběr hotovosti, je jich čím dál víc.

Kontrolujte výpis

Kontrola pohybů na účtu je velmi důležitá. Odhalíte tak jakoukoli transakci, kterou jste Vy sami nezadali a můžete ihned jednat.

Nikdy nikomu nesdělujte svůj PIN

Tohle je naprosto zásadní pravidlo, protože při sdělení PIN kódu další osobě porušujete smlouvu, kterou jste s bankou uzavřeli. V takové situaci Vám banka odcizené peníze nebude moci vrátit.

PIN nemějte zapsaný v blízkosti karty

Svůj PIN kód nikam nezapisujte a zapamatujte si ho nazpaměť. Pokud si přece jen potřebujete PIN někam zapsat, abyste ho nezapomněli, tak pouze na nějaké opravdu tajné místo, nikdy ke kartě samotné.

Jak postupovat při odcizení platební karty?

Někdy nepomůže ani ta nejdůslednější prevence. Co tedy podniknout, když odhalíte krádež platební karty nebo její zneužití? Jak zabránit odcizení peněz z karty?

Blokace platební karty

Neprodleně telefonicky kontaktuje banku nebo vydavatele karty, kde svou kartu necháte zablokovat. Stejně tak můžete kartu nechat zablokovat i na pobočce. U nás v MONETA Money Bank si můžete kartu nechat zablokovat i v naší aplikaci.

Co potřebujete znát k zablokování platební karty

K blokaci kreditní karty, stejně jako debetní, potřebujete znát její číslo. Pokud jej neznáte, operátor na telefonní lince Vám položí jiné otázky, na základě kterých Vás identifikuje. Při blokování na pobočce předložíte průkaz totožnosti. Nejjednodušší je pak blokace přes aplikaci.

Reklamace provedených transakcí

Pokud Vaše karta byla skutečně zneužita a byly z ní provedeny transakce cizí osobou, je potřeba bance tyto transakce reklamovat.

Co doložit při reklamaci

Jako první označte ve výpisu s jakými transakcemi nesouhlasíte. Cílem reklamace je bance dokázat, že jste dané transakce skutečně neprovedli. Doložte proto doklad od policie, kde jste trestný čin nahlásili.

Co když banka reklamaci odmítne?

Pokud banka Vaši reklamaci zamítne, obraťte se na finančního arbitra ČR.