Nahlášení pojistné události
Fomuláře k řešení škodní události jsou k dispozici na internetových stránkách pojišťovny Generali Česká pojišťovna.
Nahlaste po telefonu nebo e-mailem
Služba Generali Assistance je dostupná v českém jazyce nonstop.
Nahlaste událost poštou
Generali Česká Pojišťovna a.s.
P.O.Box 305
659 05 Brno
Jak postupovat
Kontaktujte asistenční službu
Kontaktujte asistenční službu Generali Assistance, která je dostupná nonstop v českém jazyce. Pokud chcete ušetřit za volání ze zahraničí, můžete se domluvit s operátorem na zpětném volání.
Pro kontakt s asistenční službou můžete využit i Skype volání. Asistenční služba Vám zprostředkuje návštěvu v nejbližším zdravotnickém zařízení a doporučí další postup. Její smluvní vztahy s partnerskými zdravotními zařízeními garantují kvalitu ošetření odpovídající standardům v ČR.
Využijte možnosti konzultace
Pojistnou událost můžete také hlásit v případě, že vlastní činností či činností členů domácnosti způsobíte škodu někomu dalšímu.
Bez konzultace situace s asistenční službou neuznávejte Vaši odpovědnost za újmu. V případě rozporů vždy trvejte na nahlášení nehody místní policii.
Vyplňte formulář k řešení škod
Po nahlášení pojistné události nezapomeňte dodatečně vyplnit formulář k řešení škod a doložit nutné doklady na adresu pojišťovny.
Nutné doklady, které byste si měli uschovat
Lékařskou zprávu společně s účty od lékaře či z nemocnice, není nutné mít potvrzení léků předepsaných od praktického lékaře.
Další doklady, které se týkají vynaložených nákladů, jako například Jízdenka, letenka, účet z hotelu apod., a to i za opatrovníka.
Policejní protokol či potvrzení od dopravce odpovědného za škodu, Například při odcizení zavazadel, při vloupání či loupežném přepadení.
Při zpoždění zavazadel si vyžádejte od dopravce doklad o zpoždění, při zpoždění či zrušení letu doložte navíc letenku či doklad o rezervaci letu.
V případě škod na majetku třetích osob doložte popis škodní události, policejní protokol či jiný doklad, např. se jmény svědků.
Přehled vybraných výluk z pojištění
Škody v souvislosti s požíváním nebo po požití alkoholu či návykových toxických či omamných látek.
Škody vzniklé v důsledku nastoupení cesty poté, co Ministerstvem zahraničních věcí České republiky nebo Světovou zdravotnickou organizací nebo obdobnou institucí bylo nedoporučeno cestovat do dané oblasti.
Škody vzniklé v důsledku zásahu státní nebo úřední moci.
Škody v souvislosti s pokusem o sebevraždu nebo s vědomým poškozením zdraví.
Výpravy do míst s extrémními klimatickými nebo přírodními podmínkami, vysokohorská turistika nad 3 500 m. nad mořem.
Sport provozovaný při organizovaných soutěžích amatérských či profesionálních sportovců pořádaných jakoukoliv organizací a veškerá příprava k této činnosti.
Kompletní přehled výluk naleznete v Pojistných podmínkách a smluvním ujednání Komfort.
Na co se často ptáte
Vše, co potřebujete vědět o nahlášení pojistné události.
Cestovní pojištění Komfort v sobě zahrnuje i rodinný program. Vztahuje se na: manžela/manželku držitele karty, registrovaného partnera/partnerku držitele karty
Příbuzné v řadě přímé (tj. děti – ať již vlastní nebo svěřené do náhradní rodinné péče držitele karty či jeho manžela/manželky, rodiče, prarodiče, vnuky apod.
Druha/družku či partnera/partnerky, jestliže tyto osoby neuzavřely manželství ani registrované partnerství, ale trvale spolu žijí ve společné domácnosti
Výlučně však za předpokladu, že uvedené osoby cestují a pobývají v zahraničí společně s držitelem karty. Celkový počet osob cestujících společně s držitelem karty MONETA Money Bank je omezen na max. 3 osoby.
Do rekreačního sportu, na který se pojištění vztahuje, patří pouze následující sporty:
• cyklosport: rekreační jízda na sjízdných povolených cestách (nikoliv však ve volném nebo horském terénu)
• zimní sporty: běžné rekreační lyžování a snowboarding na vyznačených a pro veřejnost otevřených sjezdovkách, běh na lyžích, bruslení, curling, hokej, krasobruslení, rychlobruslení, skiboby, saně a boby na upravených a pro veřejnost přístupných tratích, skoky na lyžích
• vodní sporty: potápění pod vedením instruktora do hloubky max. 10 m., jachting do vzdálenosti max. 12 námořních mil od pevniny, kanoistika na divoké vodě do 3. stupně obtížnosti s přiměřenou výstrojí, kanoistika rychlostní, plavání, rafting do 3. stupně obtížnosti při nezvýšeném průtoku vody s přiměřenou výstrojí a vždy odborným vedením, rybolov, skoky do vody, surfing, šnorchlování, vodní lyžování, vodní motorové sporty, vodní pólo, windsurfing, wakeboarding, paddleboarding
• vysokohorská turistika a outdoorový sport: vysokohorská turistika a pobyt do 3 500 m n. m., procházky a túry v nenáročném terénu, běh do vrchu, orientační běh, via ferrata všechny stupně obtížnosti
• ostatní sporty: aerobic, atletika, badminton, baseball, basketball, biatlon, boccia (hra s koulemi), doprovod při soutěžích agility, duatlon, footbag (hakisak), fotbal, golf, halový florbal, hasičský sport, házená, historický šerm, in-line hokej, jezdectví a dostihový sport, jízda s tažným spřežením, kolečkové brusle, kulturistika, lacross, longboarding, lukostřelba, minikáry, moderní gymnastika, moderní pětiboj, nohejbal, paintball, pétanque, pozemní hokej, skateboarding, skoky na trampolíně, softball, společenský tanec, sportovní modelářství, sportovní gymnastika, sportovní lezení, sportovní střelba, squash, stolní tenis, šerm, tenis, triatlon, volejbal, rockenroll
• cyklosport: rekreační jízda na sjízdných povolených cestách (nikoliv však ve volném nebo horském terénu)
• zimní sporty: běžné rekreační lyžování a snowboarding na vyznačených a pro veřejnost otevřených sjezdovkách, běh na lyžích, bruslení, curling, hokej, krasobruslení, rychlobruslení, skiboby, saně a boby na upravených a pro veřejnost přístupných tratích, skoky na lyžích
• vodní sporty: potápění pod vedením instruktora do hloubky max. 10 m., jachting do vzdálenosti max. 12 námořních mil od pevniny, kanoistika na divoké vodě do 3. stupně obtížnosti s přiměřenou výstrojí, kanoistika rychlostní, plavání, rafting do 3. stupně obtížnosti při nezvýšeném průtoku vody s přiměřenou výstrojí a vždy odborným vedením, rybolov, skoky do vody, surfing, šnorchlování, vodní lyžování, vodní motorové sporty, vodní pólo, windsurfing, wakeboarding, paddleboarding
• vysokohorská turistika a outdoorový sport: vysokohorská turistika a pobyt do 3 500 m n. m., procházky a túry v nenáročném terénu, běh do vrchu, orientační běh, via ferrata všechny stupně obtížnosti
• ostatní sporty: aerobic, atletika, badminton, baseball, basketball, biatlon, boccia (hra s koulemi), doprovod při soutěžích agility, duatlon, footbag (hakisak), fotbal, golf, halový florbal, hasičský sport, házená, historický šerm, in-line hokej, jezdectví a dostihový sport, jízda s tažným spřežením, kolečkové brusle, kulturistika, lacross, longboarding, lukostřelba, minikáry, moderní gymnastika, moderní pětiboj, nohejbal, paintball, pétanque, pozemní hokej, skateboarding, skoky na trampolíně, softball, společenský tanec, sportovní modelářství, sportovní gymnastika, sportovní lezení, sportovní střelba, squash, stolní tenis, šerm, tenis, triatlon, volejbal, rockenroll
Operátor se Vás bude ptát na následující informace: jméno a příjmení majitele účtu, případně i datum narození, číslo pojištění, číslo skupinové pojistné smlouvy (č. 4582565061). Tyto informace jsou uvedeny na kartičce cestovního pojištění. Operátor bude potřebovat i Vaše telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
Cestovní pojištění Komfort je poskytováno automaticky zdarma všem držitelům platebních karet Stříbrná a Gold od MONETA Money Bank.
Pojištěný je oprávněn od pojištění odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě do 14 dnů ode dne vzniku pojištění, a to odesláním dopisu obsahujícího uplatnění práva na odstoupení na adresu zákaznického centra MONETA Money Bank, a.s.:
Oddělení pojištění
Vyskočilova 1442/1b
140 28 Praha 4 – Michle
V takovém případě bude klientovi vrácen zaplacený poplatek za pojištění a nebudou uplatňovány žádné sankční poplatky za ukončení pojištění.
Oddělení pojištění
Vyskočilova 1442/1b
140 28 Praha 4 – Michle
V takovém případě bude klientovi vrácen zaplacený poplatek za pojištění a nebudou uplatňovány žádné sankční poplatky za ukončení pojištění.
Cestovní pojištění Komfort je pro držitele karet Stříbrná, Gold a Business Premium platebních karet MONETA Money Bank.
Pojištění vzniká v 00:00 hodin dne následujícího po dni, kdy držitel karty přistoupil k pojištění.
Stále máte otázky?
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Napište nám.
Jedna apka,
celá banka
S mobilní aplikací Smart Banka máte celou banku v kapse. Obsahuje přes 200 funkcí, 41 produktů a najdete v ní všechny výhodné nabídky. I proto je nejoceňovanější bankovní apkou na trhu.
Smart Banka je nejoceňovanější aplikací klienty i odbornou veřejností a je k dispozici na všech zařízeních iOS nebo Android.
