Další bariéra pro zrakově postižené pokořena. Internet Banka je nově vyladěna pro program, který uživatelům se sníženými zrakovými schopnostmi reprodukuje vizuální obsah ve zvukové podobě. Díky optimalizaci, na které vývojáři skupiny MONETA intenzivně spolupracovali se samotnými uživateli, se odteď nevidomí a slabozrací v online bankovnictví snadno zorientují a mohou ho pohodlně využívat.
Obecně lze za přístupnou považovat internetovou stránku nebo mobilní aplikaci, kterou může osoba se zdravotním znevýhodněním efektivně používat s pomocí asistenčních technologií a speciálních programů. Aktuální novinkou v Internet Bance je přizpůsobení jejího prostředí pro program, jenž uživateli se sníženými zrakovými schopnostmi reprodukuje vizuální obsah ve zvukové podobě. To však není mezi vývojáři standardem. „Když vývojáři a kodéři webů a mobilních aplikací přístupnost ignorují, což se bohužel děje poměrně často, neznamená to, že by čtečka nedokázala obsah reprodukovat. Problém ale je, že výsledek je pak zmatečný, a proto je pro člověka s hendikepem velmi náročné se na stránkách zorientovat,“ poukazuje jeden z vývojářů Tomáš Kakáč.
Jak připouští samotný tým vývojářů, nejvíce jim v práci pomohl kontakt se samotnými uživateli čtečky na bázi testování a hloubkových rozhovorů. Tyto testy pomáhaly týmu lépe se vcítit do kůže nevidomého uživatele. „Člověk, který nemá se zrakem potíže, je zvyklý, že webové stránky mají určitou hierarchii, o které často nemusí ani přemýšlet. Zkrátka vidí celek, který tvoří logo, titulek stránky, textové bloky, boxíky, tlačítka, fotky a další prvky. Zrakově postižení lidé tuhle možnost nemají, a proto musíme zajistit, aby obsah, který uživateli zprostředkuje čtečka, dával smysl,“ potvrdil Tomáš Kakáč.
Podle dalšího člena týmu Petra Moravce je ale také důležitým faktem, že zvyšování přístupnosti neřeší jen kvůli nevidomým lidem, ale také s osobami, které vidí špatně nebo mají potíže s rozeznáním barev. „Pak pracujeme s kontrastem textu a ladíme další vizuální prvky. A další skupinou uživatelů, jejichž potřeby zohledňujeme, jsou lidé s omezenou hybností, kteří se na webu pohybují pomocí klávesnice,“ upozorňuje Petr Moravec.
Podle šetření Českého statistického úřadu v Česku k roku 2013 žilo 65 tisíc lidí se zrakovým postižením, které není možné korigovat brýlemi nebo čočkami. Jiné odhady udávají, že lidé s vážným postižením zraku tvoří přibližně 1 % populace, v Česku by jich tedy bylo okolo 100 tisíc. K lidem s poruchami zraku je třeba připočítat také osoby s omezenou hybností, která jim komplikuje standardní prohlížení webových stránek nebo používání mobilních aplikací.
Na přelomu minulého roku spustila MONETA redesignovanou verzi své Internet Banky, která byla z velké části inspirována Smart Bankou, nejlépe oceňovanou tuzemskou bankovní aplikací pro chytré telefony. V extrémně dobrém hodnocení aplikace Smart Banka se odráží důrazný apel na uživatelský zážitek a tímto směrem je nyní stavěna i Internet Banka. Že MONETA postupuje správně, potvrzuje nejen spokojenost klientů, ale i letošní ocenění Inovátora roku v soutěži Nejlepší banka, kde byla oceněna právě za své online služby.