Časté dotazy
Zde naleznete odpovědi týkající se migrace spořicích, běžných účtů, termínovaných vkladů
a hypotečních úvěrů z Wüstenrot hypoteční banky pod MONETA Money Bank.
a hypotečních úvěrů z Wüstenrot hypoteční banky pod MONETA Money Bank.
MONETA Money Bank, a.s. se fúzí s Wüstenrot hypoteční bankou a.s. stane od 1. 1. 2021 i Vaší bankou. V rámci spojení Wüstenrot hypoteční banky s MONETA Money Bank dojde k převodu Vašich účtů do MONETA.
Nemusíte podnikat žádné aktivní kroky, převod Vašich běžných účtů, spořicích účtů i termínovaných vkladů provedeme za Vás.
Převedení proběhne ve dnech 1. 1. – 3. 1. 2021 automaticky. O převedení budete informováni SMS zprávou, po jejímž obdržení budete moci používat nové číslo účtu.
Vaše původní číslo účtu u Wüstenrot se změní na jiné v MONETA Money Bank, a to včetně kódu banky, od 1. 1. 2021. Celé nové číslo účtu společně s názvem Vašeho nového účtu Vám sdělíme v měsíčním výpisu, kam Vám tuto informaci přidáme nejpozději v prosinci 2020.
Celé nové číslo účtu u termínovaného vkladu společně s názvem Vašeho nového účtu Vám oznámíme co nejdříve po termínu 1. 1. 2021, a to prostřednictvím SMS zprávy a dopisu zaslaným na Vaši korespondenční adresu, kterou máte vedenou u Wüstenrot hypoteční banky.
Původní účty u Wüstenrot Vám budou vedeny do 31. 12. 2020. Prosíme, abyste poslední platby na Vašem účtu ve Wüstenrot provedli maximálně do 30. 12. 2020, abychom mohli garantovat jejich odeslání.
V takovém případě se platba vrátí odesílateli. Vy se o neprovedené platbě dozvíte prostřednictvím SMS zprávy. Pokud máte naši aplikaci Smart Banka, tak prostřednictvím push notifikace. Detail platby obdržíte zprávou do internetového bankovnictví, abyste odesílatele mohli sami kontaktovat a požádat jej o zaslání platby na Vaše nové číslo účtu u MONETA Money Bank.
Na Váš starý účet ve Wüstenrot budou platby naposledy připsány dne 31. 12. 2020, zůstatek si budete moci zkontrolovat až 4. 1. 2021 v internetovém bankovnictví MONETA Money Bank.
Odchozí platby zadávejte prosím naposledy 30. 12. 2020, abychom mohli garantovat jejich odeslání. Od 1. 1. 2021 nebude možné platby z Vašeho starého účtu vůbec zadat. V období 1. 1. – 3. 1. nelze zadat mezibankovní převod z důvodu víkendu a svátku.
Odchozí platby zadávejte prosím naposledy 30. 12. 2020, abychom mohli garantovat jejich odeslání. Od 1. 1. 2021 nebude možné platby z Vašeho starého účtu vůbec zadat. V období 1. 1. – 3. 1. nelze zadat mezibankovní převod z důvodu víkendu a svátku.
Klikněte na modré tlačítko Internet Banka, které se nachází v pravém horním rohu webové stránky banky. Můžete také použít odkaz ib.moneta.cz. – Pokud jste stávajícím klientem MONETA Money Bank, přihlašovací údaje se pro Vás nemění. Použijete ty, kterými se běžně přihlašujete do internetového bankovnictví MONETA Money Bank.
– Pokud jste bývalým klientem Wüstenrot hypoteční banky, přihlašovací ID zůstává beze změny. Mění se naopak heslo pro přihlášení. Nové heslo Vám pošleme SMS zprávou nejpozději 4. 1. 2021. Heslo bude mít z bezpečnostních důvodů platnost 30 dní. Do té doby je potřeba se do Internet Banky přihlásit a heslo si změnit.
– Pokud jste bývalým klientem Wüstenrot hypoteční banky, přihlašovací ID zůstává beze změny. Mění se naopak heslo pro přihlášení. Nové heslo Vám pošleme SMS zprávou nejpozději 4. 1. 2021. Heslo bude mít z bezpečnostních důvodů platnost 30 dní. Do té doby je potřeba se do Internet Banky přihlásit a heslo si změnit.
Ano, v případě, že máte garantovaný úrok, bude platit i po převodu na nový spořicí účet v MONETA Money Bank tak, jak jste si ho sjednali u Wüstenrotu. Dokonce se může stát, že Vaše úrokové zvýhodnění bude v MONETA Money Bank platit déle. Konkrétní datum, do kdy Vaše úrokové zvýhodnění bude platit, naleznete v dopisu, který jste obdrželi v říjnu nebo v listopadu.
Ano, úrok za fixaci bude platit i po převodu na nový spořicí účet do MONETA Money Bank tak, jak to bylo sjednané pro Váš spořicí účet ve Wüstenrot. Dokonce se může stát, že Vaše úrokové zvýhodnění bude v MONETA platit déle. Konkrétní datum, do kdy bude Vaše úrokové zvýhodnění platit, naleznete v dopisu, který jste obdrželi v říjnu nebo v listopadu.
Navíc v MONETA Money Bank se zvýhodněná úroková sazba bude vztahovat vždy na celý zůstatek Vašeho účtu a pokud peníze vyberete nebo je převedete jinam, tak o naběhnutý úrok nepřijdete.
Navíc v MONETA Money Bank se zvýhodněná úroková sazba bude vztahovat vždy na celý zůstatek Vašeho účtu a pokud peníze vyberete nebo je převedete jinam, tak o naběhnutý úrok nepřijdete.
V takovém případě při převodu Vašeho účtu do MONETA Money Bank zkombinujeme Vaši aktuálně nejvyšší úrokovou sazbu, kterou na svém spořicím účtu v rámci bonusu za fixaci máte, s tou fixací, která bude v roce 2021 platit nejdéle. Konkrétní výši úrokové sazby Vašeho nového spořicího účtu a do kdy bude tato úroková sazba platit, naleznete v dopisu, který jste obdrželi v říjnu nebo v listopadu.
Navíc v MONETA Money Bank se zvýhodněná úroková sazba bude vždy vztahovat na celý zůstatek Vašeho účtu a pokud peníze vyberete nebo je převedete jinam, tak o naběhnutý úrok nepřijdete.
Navíc v MONETA Money Bank se zvýhodněná úroková sazba bude vždy vztahovat na celý zůstatek Vašeho účtu a pokud peníze vyberete nebo je převedete jinam, tak o naběhnutý úrok nepřijdete.
Spořicí účty u MONETA Money Bank jsou účty platebního styku. Nadále tedy můžete peníze na svůj účet posílat z libovolného bankovního účtu, ať už v MONETA Money Bank nebo v jiné bance. Navíc Vám budou peníze na spořicím účtu kdykoli k dispozici, tj. bez omezení jakoukoli fixací. S prostředky můžete nakládat, jak budete potřebovat. Úročení spořicího účtu je závislé jen na výši denního zůstatku, který na účtu máte. Pro získání úroku nemusíte plnit žádné podmínky, ani si nemusíte v bance vést běžný účet apod. Produktové podmínky, úrokový lístek i další dokumenty jsou Vám k dispozici také zde.
Úroková sazba Vašeho termínovaného vkladu a jeho splatnost bude zachována tak, jak jste je sjednali s Wüstenrot. Zůstatek termínovaného vkladu bude po ukončení splatnosti převeden na Váš nový běžný účet u MONETA Money Bank. V případě, že jste pro výplatu zůstatku u Wüstenrotu používali účet v jiné bance, bude Vám po ukončení splatnosti termínovaného vkladu převeden zůstatek na tento účet v jiné bance. Nový název Vašeho účtu je v závislosti na délce trvání vkladu buď Jednorázový termínovaný vklad (při splatnosti vkladu do 12 měsíců) nebo Dlouhodobý termínovaný vklad (při splatnosti delší než 12 měsíců).
Své účty budete moci pohodlně ovládat kdykoli prostřednictvím mobilní aplikace Smart Banka, která je nejlepší mobilní aplikací na bankovním trhu, a také prostřednictvím internetového bankovnictví Internet Banka.
V mobilní aplikaci Smart Banka budete mít možnost si v dohledné době zobrazit Vaše stávající produkty sjednané u Wüstenrot. Po jejich převodu do MONETA je bude možné zde také obsluhovat, posílat platby apod. Podrobné informace o aplikaci naleznete na webu v sekci Online bankovnictví.
V mobilní aplikaci Smart Banka budete mít možnost si v dohledné době zobrazit Vaše stávající produkty sjednané u Wüstenrot. Po jejich převodu do MONETA je bude možné zde také obsluhovat, posílat platby apod. Podrobné informace o aplikaci naleznete na webu v sekci Online bankovnictví.
Výpisy z účtu za poslední 2 roky, smluvní dokumentaci a ostatní zprávy, které jsme Vám v minulosti zaslali prostřednictvím internetového bankovnictví Wüstenrot, najdete nově v Internet Bance MONETA Money Bank v sekcích Výpisy a Moje dokumenty. S Internet Bankou se můžete seznámit na našem webu.
Výpisy z účtu Vám budeme posílat elektronicky do internetového bankovnictví MONETA Money Bank Internet Banka nebo do mobilní aplikace Smart Banka. Tento způsob zaslání výpisu je samozřejmě zdarma. Pokud chcete, můžete po převedení Vašeho účtu do MONETA Money Bank způsob zasílání výpisů z účtu změnit, a to na elektronicky do e-mailu, což je také zdarma. Jestliže se rozhodnete, že chcete své výpisy dostávat prostřednictvím pošty, poté je za každý výpis účtován poplatek 50 Kč. Z toho důvodu Vám samozřejmě doporučujeme využít jedné z elektronických cest, které jsou bez poplatku.
Ano, k dispozici jsou Vám všechny pobočky MONETA Money Bank, stačí si vybrat tu nejbližší. Na pobočkách můžete od ledna požádat o změnu nastavení svých účtů nebo o sjednání dalších produktů a služeb. Můžete také vybírat nebo vkládat hotovost na svůj účet. Některé služby na pobočkách mohou být zpoplatněny dle platného Sazebníku poplatků.
Ano, od ledna si můžete změnit některá nastavení Vašeho účtu v MONETA Money Bank. Nejčastěji požadované změny je možné provádět buď v Internet Bance nebo ještě pohodlněji v mobilní aplikaci Smart Banka, kterou si již nyní můžete stáhnout v Apple Store nebo v Google Play.
Produkty Wüstenrot (běžný účet, spořicí účet a termínovaný vklad) už v nabídce bohužel nenajdete a nelze si zřídit nové. Můžeme Vám ale nabídnout produkty MONETA Money Bank, s nimiž máte již nyní možnost získat výhodnější podmínky a výhodnější úrok než u produktů Wüstenrot. A pokud hledáte vyšší zhodnocení, sjednejte si stavební spoření u MONETA Stavební spořitelny s úrokovou sazbou 1 % a státní podporou až 2 000 Kč ročně.
K 1. 4. 2020 se Wüstenrot hypoteční banka a.s. stala součástí koncernu MONETA. V rámci probíhající integrace bude Wüstenrot hypoteční banka k 1. 1. 2021 sloučena s MONETA Money Bank. Vaše produkty (smlouvy) tak budou od data sloučení (nejpozději k 3. 1. 2021) převedeny do MONETA Money Bank.
– Původní termínované vklady Wüstenrot hypoteční banky Vám budou vedeny do 31. 12. 2020, nejzazší transakce na nich však bude možné provést do 30. 12. 2020.
– Během převodu ve dnech 31. 12. 2020 – 3. 1. 2021 nebude Váš termínovaný vklad přístupný.
– Převedené termínované vklady u MONETA Money Bank budete moci začít používat nejpozději po 4. 1. 2021.
– Během převodu ve dnech 31. 12. 2020 – 3. 1. 2021 nebude Váš termínovaný vklad přístupný.
– Převedené termínované vklady u MONETA Money Bank budete moci začít používat nejpozději po 4. 1. 2021.
Převedení proběhne ve dnech 1. 1. – 4. 1. 2021 automaticky. Převod Vašich produktů do MONETA Money Bank od Vás nevyžaduje žádné aktivní kroky, je však důležité vědět, že dojde ke změně čísla účtu Vašeho termínovaného vkladu, a to včetně kódu banky.
Celé nové číslo Vašeho termínovaného vkladu u MONETA Money Bank pro Vaše podnikání Vám oznámíme po 4. 1. 2021 prostřednictvím výpisu z účtu v průběhu ledna 2021. Případně můžete zavolat na Zákaznický servis na telefonu 224 444 555 nebo přijďte na pobočku, rádi Vám pomůžeme.
Je důležité, abyste od ledna 2021 používali pouze nové číslo termínovaného vkladu u MONETA Money Bank. Po tomto datu budou všechny platby zaslané na Vaše staré číslo účtu u Wüstenrot hypoteční banky vráceny odesílateli.
Můžete zavolat na Zákaznický servis na telefon 224 444 555 nebo přijďte na pobočku MONETA Money Bank, rádi Vám pomůžeme. Další informace naleznete na stránce o spojení MONETA Money Bank a Wüstenrot hypoteční banky.
– Váš termínovaný vklad u MONETA Money Bank bude za stejných podmínek, tak jako jste byli zvyklí u Wüstenrot hypoteční banky.
– Zůstane i stejná výše úrokové sazby, kterou jste u Wüstenrot hypoteční banky měli nastavenou dle Úrokového lístku platného do 31. 12. 2020. Nastane-li u termínovaného vkladu den obnovy, tak se v ten den obnovy změní i výše úrokové sazby, a to dle aktuálního Úrokového lístku MONETA Money Bank pro Komerční klienty.
– V případě, že jste u Wüstenrot hypoteční banky měli pro výplatu zůstatku termínovaného vkladu nastavený účet v jiné bance, bude zůstatek zaslán na něj.
– Výpisy Vám budeme zasílat na stejnou adresu, jakou jste měli sjednanou u Wüstenrot hypoteční banky.
– Za vedení a ani zrušení termínovaného vkladu u MONETA Money Bank nic neplatíte.
– O změnách smluvních ujednání jsme Vás informovali a tyto dokumenty naleznete přehledně uložené na našem webu v sekci „Informace k migraci produktů pro klienty Wüstenrot hypoteční banka – fyzické osoby podnikatelé a firmy“.
– Zůstane i stejná výše úrokové sazby, kterou jste u Wüstenrot hypoteční banky měli nastavenou dle Úrokového lístku platného do 31. 12. 2020. Nastane-li u termínovaného vkladu den obnovy, tak se v ten den obnovy změní i výše úrokové sazby, a to dle aktuálního Úrokového lístku MONETA Money Bank pro Komerční klienty.
– V případě, že jste u Wüstenrot hypoteční banky měli pro výplatu zůstatku termínovaného vkladu nastavený účet v jiné bance, bude zůstatek zaslán na něj.
– Výpisy Vám budeme zasílat na stejnou adresu, jakou jste měli sjednanou u Wüstenrot hypoteční banky.
– Za vedení a ani zrušení termínovaného vkladu u MONETA Money Bank nic neplatíte.
– O změnách smluvních ujednání jsme Vás informovali a tyto dokumenty naleznete přehledně uložené na našem webu v sekci „Informace k migraci produktů pro klienty Wüstenrot hypoteční banka – fyzické osoby podnikatelé a firmy“.
Disponovat s peněžními prostředky Vašeho termínovaného vkladu může po 4. 1. 2021 na pobočce MONETA Money Bank stejný disponent jako u Wüstenrot hypoteční banky do 30. 12. 2020. Ovšem zrušit tento termínovaný vklad a měnit smluvní vztah může jen statutární orgán dle aktuálního výpisu z veřejných rejstříků.
Budete-li chtít jako klient provést ze svého Revolvingového termínovaného vkladu-Depozitního účtu příkaz k úhradě jako plátce, můžete tak učinit na kterékoli pobočce. Zaslání příkazů k úhradě poštou do banky není možné.
Příkaz k úhradě může na kteroukoli pobočku přinést pouze klient nebo disponent. Udělit oprávnění disponovat s peněžními prostředky na účtu klienta je oprávněn výhradně klient, nikoli disponent. Disponent je oprávněn získávat informace o výši disponibilního zůstatku účtu v souvislosti s očekávanou prováděnou platební hotovostní (výběr hotovosti) i bezhotovostní (odchozí, příchozí úhrada, trvalý příkaz a inkaso) transakcí, případně s vkladem hotovosti za účelem dostatečného navýšení disponibilního zůstatku nebo informaci o provedené transakci, a to v rozsahu údajů uváděných na výpisu.
Platební příkazy můžete s osobním bankéřem zadat přímo na pobočce. Příkazy musí být řádně podepsány dle podpisového vzoru. Pokud je součástí podpisového vzoru razítko, musí být na platebním příkazu otisk razítka shodný s podpisovými vzory. Banka je oprávněna ověřit totožnost osoby předkládající platební příkaz a její oprávnění platební příkaz předložit.
Ano, rádi Vám založíme další produkty, třeba náš běžný účet – Konto PRO podnikání s vedením a výběry z bankomatů v ČR i zahraničí zdarma. Navíc Vám také můžeme zřídit naše online bankovnictví, abyste Vaše peníze mohli spravovat kdykoli z pohodlí Vaší kanceláře nebo domova. Nebude-li Vám tento běžný účet vyhovovat, rádi Vám na naší pobočce založíme jiný dle Vašich potřeb a nabídneme jiné vhodné produkty.
Všechny dokumenty naleznete přehledně uložené na našem webu v sekci „Informace k migraci produktů pro klienty Wüstenrot hypoteční banka – fyzické osoby podnikatelé a firmy“.
Rozsah platebních služeb máte uvedený v Základních Produktových podmínkách platebního styku MONETA Money Bank, kde jsou rozepsány i podmínky a lhůty používání jednotlivého typu platební metody. Naleznete je přehledně uložené na našem webu v sekci „Informace k migraci produktů pro klienty Wüstenrot hypoteční banka – fyzické osoby podnikatelé a firmy“.
Pokud jste dopis díky současné obtížné situaci obdrželi později, tedy až v listopadu, samozřejmě platí, že lhůta se prodlužuje na 2 měsíce od doby, kdy jste dopis obdrželi. A jako každý Klient, máte možnost svůj termínovaný vklad vypovědět i po uplynutí této lhůty, bez jakéhokoliv poplatku. I když věříme, že s novými produkty od MONETA Money Bank budete více než spokojeni a k výpovědi nebudete mít důvod.
Zadání mimořádné splátky (Wüstenrot hypoteční banka)
Mimořádnou splátku v jakékoliv výši můžete provést kdykoliv po dobu trvání úvěru. Ať už provedete mimořádnou splátku v jakékoli výši, nezaplatíte za ni více než 700 Kč. V několika případech je mimořádná splátka dokonce zcela zdarma:
- Na konci období fixace úrokové sazby
- V řadě těžkých životních situací, které vedou k výraznému snížení schopnosti splácet (např. dlouhodobá nemoc, invalidita apod.)
- Každý rok až 25 % celkové výše úvěru při výročí smlouvy, což je období 1 měsíce před výročím uzavření Vaší úvěrové smlouvy
Pro zadání mimořádné splátky je důležité dát nám vědět její základní parametry prostřednictvím Online formuláře.
Změnit podmínky pro čerpání (Wüstenrot hypoteční banka)
Pokud potřebujete změnit podmínky pro čerpání či pro dočerpání nebo změnit termín pro splnění těchto podmínek, požádejte o změny jednoduše přes Online formulář. Změna těchto podmínek je stejně tak jako změna termínu splnění těchto podmínek velmi individuální a vždy záleží na konkrétních parametrech Vaší smlouvy. Nemůžeme zaručit, že změny bude možné provést, pokusíme se však společně nalézt nejlepší možné řešení Vaší situace.
Podle výsledku zpracování žádosti Vám zašleme příslušný dokument s vyjádřením. Vše bude vyřešeno během jednoho týdne. Za tuto změnu je účtován poplatek dle Sazebníku.
Doplacení hypotéky (Wüstenrot hypoteční banka)
Hypotéku můžete předčasně doplatit kdykoliv v průběhu trvání úvěru. Ať už Vám zbývá k úplnému doplacení jakákoliv částka, nezaplatíte za něj více než 700 Kč.
V několika případech je doplacení zcela zdarma:
- Na konci období fixace úrokové sazby
- V řadě těžkých životních situací, které vedou k výraznému snížení schopnosti splácet (např. dlouhodobá nemoc, invalidita apod.)
Posunutí data čerpání (Wüstenrot hypoteční banka)
Datum čerpání hypotéky můžete změnit kdykoliv před čerpáním samotným. Platí to i pro hypotéky sjednané s bývalou Wüstenrot hypoteční bankou, kde se ve smlouvách používá označení "období dostupnosti". Změna je zpoplatněná dle aktuálního Sazebníku.
Abyste termín čerpání změnili, využijte Online formulář. Jakmile zpracujeme Vaši žádost, zašleme Vám poštou jednostranné oznámení či Dodatek. Ten nám prosím zašlete podepsaný zpět. Počítejte prosím s tím, že je na tuto změnu potřeba více času. Doporučujeme proto žádat o posun data čerpání s rezervou, minimálně o 2 měsíce předem.
Potvrzení o zaplacených úrocích (Wüstenrot hypoteční banka)
Potvrzení o zaplacených úrocích za předchozí rok (např. 2023) najdete vždy začátkem daného roku (2024) ve své Internet Bance v části Výpisy a potvrzení o úrocích, nebo jej obdržíte poštou podle toho, jak máte nastavený způsob komunikace s bankou. Potvrzení o zaplacených úrocích je uvedeno jako součást Výpisu z účtu za uvedený rok a je uvedeno na jeho poslední straně. Pokud potřebujete kopii tohoto potvrzení, dejte nám vědět prostřednictvím Online formuláře. Počítejte prosím s tím, že vyřízení Vaší žádosti může trvat až 8 dnů, byť jsme obvykle rychlejší.
Ano. Původní kód Wüstenrot hypoteční banky 7980 k 31. 12. 2020 zanikne. Od 1. 1. 2021 je proto třeba využívat kód banky MONETA Money Bank 0600. Se změnou kódu banky souvisí potřeba upravit svůj příkaz k úhradě / inkaso tak, aby za lomítkem byl uveden nový kód banky 0600. Číslo Vašeho úvěrového účtu (část před lomítkem) se nemění.
MONETA Money Bank, a.s. se fúzí s Wüstenrot hypoteční bankou, a.s. stane od 1. 1. 2021 i Vaší bankou. To znamená, že veškeré splátky / poplatky spojené s Vaším hypotečním úvěrem budete hradit ve prospěch MONETA Money Bank.
Ne, Vaše hypotéka zůstává nastavena stále stejně. Jediné, co je třeba udělat, je změnit kód banky ve Vašem platebním příkazu nebo inkasu.
Jedna apka,
celá banka
S mobilní aplikací Smart Banka máte celou banku v kapse. Obsahuje přes 200 funkcí, 41 produktů a najdete v ní všechny výhodné nabídky. I proto je nejoceňovanější bankovní apkou na trhu.
Smart Banka je nejoceňovanější aplikací klienty i odbornou veřejností a je k dispozici na všech zařízeních iOS nebo Android.
