Neprovedl jsem transakci

Došlo ke změně na Vašem účtu i přesto, že jste neprovedl/a žádnou transakci? Neprodleně nás kontaktujte na blokační lince 224 442 424. Pro pohodlnější zadání reklamace transakce můžete využít také svou Internet Banku, v sekci KARTY/zvolte danou transakci/Reklamace transakce.

Ve Vaší reklamaci či stížnosti je nutné uvést:

  • Popis situace, která změnu způsobila (např. reakce na výzvu k úhradě, prodej zboží online atp.)
  • Stav Vaší karty (máte ji u sebe a nemáte podezření o jejím zneužití, nebo Vám byla ukradena)
  • Počet reklamovaných částek a jejich výši, datum zaúčtování, poslední 4 čísla karty a název obchodníka

Na závěr nezapomeňte přiložit všechny potřebné doklady. Díky těmto údajům vyřešíme Vaši reklamaci rychleji a budeme moct jednat operativně. Pro pohodlnější zadání reklamace transakce využijte Smart Banku.

Stále máte otázky?

Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Napište nám.

Jedna apka,
celá banka

S mobilní aplikací Smart Banka máte celou banku v kapse. Obsahuje přes 200 funkcí, 41 produktů a najdete v ní všechny výhodné nabídky. I proto je nejoceňovanější bankovní apkou na trhu.
logo - Moneta

Smart Banka je nejoceňovanější aplikací klienty i odbornou veřejností a je k dispozici na všech zařízeních iOS nebo Android.

hodnocení klienty 4,8/5 ocenění Zlatá koruna - novinka roku 2023 VISA logo