Jak využít sociální sítě pro podnikání: Průvodce pro začínající podnikatele

Vyberte si správnou platformu

Každá sociální síť má své specifické publikum a vyžaduje jiný typ obsahu. Proto je klíčové zaměřit se na ty, které oslovují právě Vaši cílovou skupinu. Doporučujeme začít s 1–2 platformami a postupně množství rozšiřovat podle výsledků a časových možností.

* UGC (User-Generated Content) – Obsah vytvářený samotnými uživateli (např. recenze, fotky, videa), který zvyšuje důvěryhodnost značky, Gen Z – Generace Z, tedy lidé narození přibližně mezi lety 1995 a 2010. Jsou digitálně zdatní a preferují vizuální, autentický obsah, SEO (Search Engine Optimization) – Optimalizace pro vyhledávače, která pomáhá obsahu zobrazovat se výše ve výsledcích vyhledávání, DIY (Do It Yourself) – „Udělej si sám“ – označení pro vlastní tvorbu a kreativní činnosti, často spojené s návody, dekoracemi nebo rukodělnými výrobky, Organický dosah – Počet lidí, kteří vidí obsah bez placené propagace, tedy přirozeně díky sdílení nebo vyhledávání.

Sociální sítě se mění stejně rychle jako předpověď počasí. Sledujte trendy a inspirujte se úspěšnými profily, abyste byli vždy o krok napřed.

Založte si firemní profil – osobní účet nestačí

Mnoho začínajících podnikatelů propaguje svůj byznys pouze přes osobní profil nebo vytváří skupinu. K propagaci to však nestačí. Firemní profil Vám umožní nastavit kontaktní údaje, přidat mapu prodejny, zobrazit recenze a získat přístup k dalším funkcím, jako je například správa reklamy, statistiky, komunikace se zákazníky/klienty či reakce na marketingovou strategii.

Jak profesionální či firemní profil založit? Řiďte se jednoduchými kroky, které jsou vypsané na konkrétních platformách. Firemní stránku si vytvoříte na každé z nich. Na Instagramu můžete snadno přepnout svůj osobní účet na business účet.

Propojte sociální sítě a webové stránky

Chcete využít potenciál sociálních sítí naplno? Důležité je správně je propojit s webovými stránkami. Jak na to?

• Zvýrazněte sociální sítě na webu – Pokud máte více platforem, kde rozjíždíte svůj byznys, nezapomeňte si je přidat také na svůj web. Sociální sítě jsou na webu většinou uvedeny ve spodní části (tzv. patičce).
• Odkazujte na své webové stránky – Přidejte je do bio (úvodní informace) na Instagramu, do informací na Facebooku, TikToku, Pinterestu i LinkedInu a propojte je s firemním profilem na Googlu.
• Používejte proklikové příspěvky – Sdílejte články, nabídky nebo novinky, které vedou na Váš web.
• Propojte své profily mezi sebou – Například Instagram můžete propojit s Facebookem, což usnadní správu příspěvků a reklam.

TIP: Nezapomeňte nastavit i svůj firemní profil na Googlu a Seznamu. Klienti Vás tak lépe najdou, přečtou si otevírací dobu, uvidí umístění prodejny a můžou zde najít webové stránky i odkaz na sociální sítě Vašeho podniku.

Vytvořte si strategii obsahu

Zákazníci na sociálních sítích očekávají hodnotný a zajímavý obsah, který je přidáván pravidelně. Pravidelnost se líbí nejen uživatelům, ale také algoritmu, který řídí, kdy a kterým uživatelům se příspěvky zobrazují. Ne vždy však platí, že čím více, tím lépe – každá platforma má svůj optimální model frekvence přidávání příspěvků, který maximalizuje dosah a engagement (zapojení uživatelů, například komentováním, prokliknutím či přidáním „To se mi líbí“ a dalších reakcí).

Na Instagramu a Facebooku preferuje algoritmus konzistentní přidávání příspěvků, nicméně klíčová je kvalita a míra zapojení uživatelů. Algoritmus TikToku upřednostňuje tvůrce, kteří pravidelně zveřejňují větší množství obsahu. Nový obsah nejprve testuje na menší skupině uživatelů a pokud na něj dobře reagují, začne ho zobrazovat dalším lidem, čímž se zvyšuje jeho dosah.

Opakem TikToku je pak algoritmus YouTube, kde převažuje kvalita nad kvantitou. Je tedy lepší publikovat jedno kvalitní video týdně než denní nahrávání méně kvalitních videí. A stejně je tomu i na LinkedIn, kde mají příliš časté firemní příspěvky nižší dosah.

Pro plánování obsahu můžete využít například aplikaci ZoomSphere, se kterou si propojíte své účty. Některé sociální sítě mají také vlastní „plánovače“ příspěvků: například pro Facebook a Instagram můžete využít META Business Suite. Díky těmto nástrojům si můžete příspěvky jednoduše naplánovat a ty budou automaticky publikovány za Vás.

Na co se můžete ve své tvorbě například zaměřit?

• Užitečné rady a tipy – Sdílejte své know-how, odpovídejte na otázky, předávejte hodnotné informace, které lidem pomohou.
• Příběhy a zákulisí – Lidé rádi vidí lidskou stránku podnikání. Nemusíte sdílet pouze pozitivní případy, ukažte také něco, co se nepovedlo. Chyby se dějí a jejich přiznání je lidem sympatičtější než snaha o dokonalost.
• Reference a recenze – Sdílejte zkušenosti Vašich zákazníků a ukažte, že jsou s Vámi ostatní spokojení. Dobré recenze jsou důležité pro rozhodnutí dalších zákazníků.
• Soutěže a akce – Vyhlášením soutěže nebo exkluzivními akcemi zvýšíte zapojení sledujících a přitáhnete nové zákazníky. Takové marketingové taháky opravdu fungují, nebojte se je tedy využít ve svůj prospěch.

Ke každé z platforem je potřeba přistupovat individuálně, není proto vhodnou strategií publikovat stejný druh příspěvku na všechny sociální sítě.

Využijte placenou reklamu

Přirozený dosah příspěvků je hlavně ze začátku často omezený. Investice do reklamy na Facebooku nebo Instagramu Vám může pomoct cílit na konkrétní demografické skupiny, zvýšit dosah Vašich příspěvků a přivést nové návštěvníky na web nebo e-shop. Jak na svou první online kampaň nejen na sociální sítích, to se dočtete v našem článku.

Sledujte výsledky a optimalizujte

Pro sledování výsledků můžete využít analytické nástroje, jako jsou Facebook Insights nebo Google Analytics, abyste zjistili, co za příspěvky funguje nejlépe. Jsou zdarma a pomohou Vám díky přehledným datům upravit strategii.

Ač se může ze začátku zdát, že je správa sociálních sítí složitá, je to spíše o zvyku. Jakmile najdete svůj styl prezentace, bude to pro Vás mnohem jednodušší. A pokud byste se ve světě sociálních sítí stále úplně neorientovali, nebojte se říct si o pomoc. Můžete se domluvit na spolupráci se zkušeným Social Media Specialistou, který si vezme Váš účet pod křídla a navrhne správnou prezentaci Vaší značky.

Co by Vás mohlo zajímat? 

Tento článek je pouze informačního charakteru a obecné povahy a nezohledňuje individuální finanční a daňovou situaci určité osoby nebo subjektu. Informace uvedené v článku nejsou nezbytně vyčerpávající, úplné či aktualizované a můžou odkazovat na stránky jiných subjektů, nad nimiž MONETA Money Bank nemá kontrolu, proto vylučuje jakoukoli odpovědnost. Článek nelze považovat za odborné či právní poradenství. Aktuální produktové podmínky i sazebníky najdete vždy na příslušných stránkách webu. Informace k daním doporučujeme vždy ověřit na stránkách příslušných orgánů státní správy (daňový portál apod.).