Jak si založit e-shop

Zveřejněno:

E-commerce neboli elektronické obchodování otevírá dveře k novým zákazníkům a rozšiřuje Vaše podnikatelské možnosti. Ať už jste OSVČ, nebo malá firma, založení vlastního e-shopu může být klíčovým krokem k růstu Vašeho podnikání. Přečtěte si praktický návod a získejte užitečné tipy, jak ho založit.

Proč si založit e-shop?

Existuje celá řada důvodů, proč se pustit do online prodeje:

Dostupnost 24/7 – Váš obchod je otevřen neustále, bez ohledu na denní dobu či svátky.
Širší cílová skupina – Prodáváte po celé ČR a můžete expandovat i do zahraničí.
Nižší náklady – Nemusíte řešit pronájem prostorů, energií či zázemí personálu.
Snadnější marketing – K cílení reklam využíváte online nástroje.
Flexibilita – Dokážete jednoduše měnit sortiment, ceny i kampaně.

Krok za krokem k vlastnímu e-shopu

Založení e-shopu se může zdát zpočátku složité, ale s tímto průvodcem to zvládnete raz dva.

1. Nápad a plánování: Základ úspěchu

Než se pustíte do technické realizace, je důležití mít jasnou vizi.

Co budete prodávat? Zamyslete se nad sortimentem. Je Váš produkt vhodný pro online prodej?
Kdo je Vaše cílová skupina? Koho chcete oslovit? Pochopení Vašich zákazníků Vám pomůže s marketingem i designem e-shopu.
Konkurence: Prozkoumejte, co dělají Vaši konkurenti. Co můžete udělat lépe nebo jinak?

Myšlenky si nejlépe urovnáte tvorbou podrobného podnikatelského plánu. Jak na něj a šablonu ke stažení naleznete zde.

2. Výběr platformy: Technické řešení Vašeho e-shopu

Zvolte si technické řešení, které Vám bude vyhovovat:

Pronájem e-shopu (SaaS řešení)

Toto je nejjednodušší a nejrychlejší cesta. Platíte měsíční poplatek a o technickou údržbu se stará poskytovatel.

Výhody: Rychlé spuštění, nenáročná údržba, technická podpora.
Nevýhody: Menší flexibilita v úpravách, závislost na poskytovateli, měsíční poplatky.
Příklady: Shoptet, Shopify

Vlastní řešení (open-source nebo individuální vývoj)

Nabízí maximální flexibilitu, ale vyžaduje více technických znalostí nebo investici do programátora.

Výhody: Maximální přizpůsobení, plná kontrola nad kódem, nulové měsíční poplatky za platformu.
Nevýhody: Náročnější správa, nutnost řešit hosting a bezpečnost, vyšší počáteční náklady na vývoj.
Příklad: WooCommerce (pro WordPress)

TIP: Pro začátek doporučujeme pronájem e-shopu. Je to rychlé, cenově dostupné a umožní Vám soustředit se na prodej.

3. Doména a hosting: Vaše adresa na internetu

Doména: To je adresa Vašeho e-shopu (např. vasobchod.cz). Zvolte si zapamatovatelnou a relevantní doménu, která ideálně obsahuje název Vaší firmy nebo klíčové slovo. Před založením si předem ověřte, zda je vybraná doména volná.
Hosting: Je to místo na internetu, kde jsou uloženy soubory Vašeho e-shopu. Pokud používáte pronájem e-shopu, hosting je součástí služby. U vlastního řešení si musíte hosting zajistit sami.

4. Design a obsah: Přilákejte zákazníky

Design: Vzhled Vašeho e-shopu je alfou a omegou. Měl by být moderní, přehledný a intuitivní. Většina platforem nabízí šablony, které si můžete jednoduše přizpůsobit.
Popisy produktů: Každý produkt potřebuje kvalitní, podrobný a přesvědčivý popis. Zdůrazněte výhody pro zákazníka a vlastnosti výrobku, které vyřeší některý z jeho problémů.
Kvalitní fotografie: Vysoce kvalitní fotografie produktů jsou naprostou nutností. Zákazníci si nemohou produkt osahat, takže fotografie musí být co nejpřesnější a nejlákavější.
Kontaktní informace: Uveďte veškeré kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresa, IČO) a informace o provozovateli.
Obchodní podmínky a GDPR: Nezapomeňte na právní náležitosti. Vytvořte přehledné obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů v souladu s GDPR. Pokud si nejste jisti, poraďte se s právníkem.

5. Platby a doprava: Jak zboží dostat k zákazníkovi

Platební metody

Nabídněte různé možnosti platby – bankovní převod, platba kartou (platební brána), dobírka. Čím více možností výběru, tím lépe pro zákazníka.

Platební brány: Zprostředkovávají online platby kartou. Integrované platební brány zvyšují důvěryhodnost a pohodlí pro zákazníka. Prozkoumejte nabídku u Monety.

Dopravní metody

Zvolte spolehlivé dopravce a nabídněte několik možností doručení (např. DHL, PPL). S Monetou můžete získat slevu na služby DHL a PPL, více detailu se dozvíte zde. Přidejte i osobní odběr, pokud máte kamennou prodejnu.

6. Marketing: Dejte o sobě vědět

Jakmile máte e-shop spuštěný, je čas přilákat zákazníky.

SEO (Optimalizace pro vyhledávače): Zpřístupněte svůj e-shop vyhledávačům (Google, Seznam). Používejte relevantní klíčová slova v popisech produktů, kategoriích a článcích. Pomoct Vám může například Google Plánovač klíčových slov.
Sociální sítě: Využijte Facebook, Instagram a další sítě k propagaci produktů a budování komunity.

Jak využít sociální sítě pro své podnikání se dočtete zde.

PPC reklama: Plaťte za reklamy ve vyhledávačích (Google Ads, Sklik) nebo na sociálních sítích. Můžete přesně cílit na potenciální zákazníky.

Zatím nemáte s placenými reklamami zkušenost? Návod na tu první najdete zde.

E-mail marketing: Sbírejte e-mailové adresy a posílejte newslettery s novinkami, slevami a akcemi.
Obsahový marketing: Pište blogové články, průvodce nebo recenze související s Vašimi produkty. Získáte tak návštěvnost a posílíte svou expertízu.
Srovnávače zboží: Registrujte se na Heureka.cz, Zboží.cz. Pomůže Vám to získat nové zákazníky a porovnat ceny s konkurencí.

7. Analýza a optimalizace: Neustále se zlepšujte

Po spuštění e-shopu práce nekončí. Pravidelně sledujte data a optimalizujte.

Google Analytics: Sledujte návštěvnost, chování zákazníků, konverzní poměr.
Zákaznická podpora: Buďte k dispozici pro dotazy a problémy zákazníků. Spokojený zákazník se rád vrátí.
Zpětná vazba: Aktivně si vyžádejte recenze a hodnocení. Pozitivní recenze zvyšují důvěryhodnost.
Testování: Experimentujte s různými prvky e-shopu (např. rozložením, tlačítky, popisy) a sledujte, co funguje nejlépe.
Důležité právní aspekty: Nezapomeňte, že provoz e-shopu se řídí řadou zákonů.
Obchodní podmínky: Musí být jasné, srozumitelné a v souladu s platnou legislativou.
Ochrana osobních údajů (GDPR): Je nutné mít jasné zásady, jak shromažďujete, zpracováváte a chráníte osobní údaje zákazníků.
Právo na odstoupení od smlouvy: Na e-shopu má zákazník právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Musíte ho o tomto právu poučit a informovat o procesu vrácení zboží.
Reklamace: Jasně popište reklamační řád a proces řešení reklamací.

TIP: V případě nejistoty se vždy poraďte s právníkem, který se specializuje na e-commerce právo.

Založení e-shopu vyžaduje čas, úsilí a neustálé učení. Nezapomeňte, že klíčem k úspěchu je přizpůsobovat se trhu, poslouchat své zákazníky a inovovat. Přejeme Vám hodně štěstí při budování Vašeho online obchodu.

Tento článek je pouze informačního charakteru a obecné povahy a nezohledňuje individuální finanční a daňovou situaci určité osoby nebo subjektu. Informace uvedené v článku nejsou nezbytně vyčerpávající, úplné či aktualizované a můžou odkazovat na stránky jiných subjektů, nad nimiž MONETA Money Bank nemá kontrolu, proto vylučuje jakoukoli odpovědnost. Článek nelze považovat za odborné či právní poradenství. Aktuální produktové podmínky i sazebníky najdete vždy na příslušných stránkách webu. Informace k daním doporučujeme vždy ověřit na stránkách příslušných orgánů státní správy (daňový portál apod.).